携程订单未履约致游客无房入住

贵*台因同时间渠道*房或者房型无房，造成订单直连失败，是属于时间节点问题，1分钟内发生事件，非我方主动人为或故意造成订单失败，且最终订单再次提交成功且该客人正常入住，渠道未有变更，如只是补回价差可以理解，但贵*台霸王条款驳回申诉该行为不合理，依据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》，*台不得单方面剥夺商家申诉权，需公*公正核查争议、明示审核依据。现*台无理由驳回、拒绝申诉复核，涉嫌排除我方合法权利、违背公*交易与诚信原则。请立即人工复核，撤销违规判定，保障商家法定申诉权益，否则我方将向市场监管部门投诉维权。

本人通过携程*台预订该酒店客房，因行程变更导致当日未能按时到店入住，全程未办理入住手续，也未享受酒店任何住宿相关服务。 根据酒店行业服务惯例以及消费者权益相关规定，对于已预订但逾期未到店的客人，酒店负有主动电话核实、提醒入住的基本服务义务。但本次预订全程，该酒店自始至终未进行任何电话、短信形式的入住提醒，未尽到合理告知义务，间接导致本人错过入住时间。 目前该酒店在本人未实际入住、未产生任何客房消耗的前提下，无正当理由坚决拒绝退款，强行占有消费者预付房款，此举严重违反公*交易原则，侵害了消费者的合法财产权益。 现特此投诉，恳请依法介入调解，要求该酒店全额退还本次订单房款，并规范自身服务流程。

本人通过携程购买国航往返机票（订单号：具体订单号11************47）付款之后当日*台降价800元。在与*台及航司沟通中，发现携程存在严重违规及欺诈行为： 1. 票型不符，涉嫌欺诈：本人在携程明确购买的是“往返机票”，但在国航官方系统查询显示，携程实际出票为“两张分开的单程票”。携程在未告知本人的情况下，擅自更改出票形式，隐瞒真实票务信息，严重侵犯了消费者的知情权。 2. 拒绝退还差价：针对当日6小时内高达800元的异常降价，携程客服仅以“正常市场波动”为由拒绝退差价，且无法合理解释为何通过拆分单程票的方式出票。 根据国航官方公告，第三方*台若存在篡改行程或加价销售行为，航司将退还差价。携程作为专业票务代理，其“往返变单程”的违规操作已构成违约。现诉求：要求携程立即退还800元差价，并对擅自变更票型的行为作出合理解释与赔偿。

12306已经出了票，携程*台重复出票，立即退款却扣了手续费（细节：5.6号10点钟左右携程直接提醒我候补到票可以支付了，付完款发现12306在这之前已经出过票了，携程*台跟我和12306同时沟通时已经明确了会有行程冲突的提示，但我并没有收到任何提醒，而*台也以我在携程买的票是中转票时间来得及不冲突为由拒绝退手续费，但实际我在行程买的还是全票，如果行程冲突的情况下正常两段票都不能*票的，前半段出票之后后半段仍然在*票）

五一假期我在携程订的机票，返程的飞机是5月4日从无锡硕放到成都双流，航班为3U8986，晚上20：55起飞，但是当天下午携程APP主页就循环播放通知“飞机可能延误，预计21：16起飞”，将*延了二十多分钟，我因为经常在携程订票，之前也遇到过类似问题，就信以为真，去机场的时候就没有太急，结果到机场后发现实际航班根本没有延误，登机口关闭时间也完全没延迟，我们差点就误机了，登机口的工作人员就在等我们两个人，我还没上厕所，急忙跑去上厕所，我老婆站在登机口大声喊我，很多人都看着我们，场面非常狼狈，上了飞机也遭到不少乘客的白眼，甚至瞪着我们，觉得我们耽误了他们！整个过程都让我非常郁闷，因为按照正常时间我是不会晚到的，就是因为看了携程的通知才晚到一会，结果实际飞机根本没有延误，无论是登机口的工作人员还是飞机上的空姐，都说飞机没有延误，让我们不要相信其他*台，我就实在不明白为什么携程*台在没有获得准确消息的情况下发布这样的通知？！这样不准确的通知不但不是参考，不但没给我们帮助，反而是地地道道的误导！没有这样的通知，我们也不会晚到，也不会如此狼狈！给我们造成了极其不好的体验和影响！我尝试与携程的客服进行了联系，携程的客服态度很强硬，说这个通知跟他们无关，而且也不是正式更改时间的通知，但即使只是一个参考或者一个提示消息也应该具有起码的准确性，要不就不要发布也行，否则不但不会给我们乘客任何的帮助，只会带来误导、损失、不便和影响，而且他们客服还非常坚决的说不会给我们任何补偿，我实在无法接受！他们不负责任的消息通知确实给我们带来造成了极大的不便和影响，恳请消费保*台能够帮助我们乘客维护基本的权利，获得一定的精神补偿，非常感谢！

我要投诉携程，预订项目：2026年7月6日—7月9日澳门励宫酒店问题：1.因本人突发意外骨折，医生严令必须卧床静养并住院治疗，导致无法入住，属于不可抗力范畴，携程方以个人原因为由拒绝退款。2.距离入住日期尚有一月有余，且正值暑期旺季，不影响酒店二次销售。3.换别的手机别的用户查看，发现同一*台同一酒店同一天有“免费取消”*，同一个产品双重标准，利用信息差转嫁风险。 诉求：全额退订房款

因为爱人生病住院导致我俩无法飞行 我通过官方客服反馈需要退款 并提供凭证 携程告诉我特价票不能全额退 提供住院凭证后 又要求我提供发票 人还在医院等待手术怎么提供发票呢？是不是涉嫌故意设门槛赚老百姓血汗钱？

我投诉携程，预订的三张机票几天后同样行程每张票降价五六千元，要求退差价。

我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月27日泊悦·轻奢Loft民宿（大连星海广场店）问题:拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

我要投诉携程“买新退旧”诱导消费者涉嫌欺诈。携程*台将“买新退回”放在“改签”的选择界面，正常消费者理解应该都是“新机票购买后，原机票自动退订”。这种给人误导经搜索，发现许多用户遭遇类似问题，说明携程提示存在误导性，消费者被迫支付额外费用。如*台当天无法改签航班，只能提供退票服务，*台应直接说明，而不是给消费者提供这种具有强烈误导性的选项来欺诈消费者。我于2026.5.26号在携程买了一张北京到温州的机票，但看到5.31的票价更为便宜，于是选择改签。在携程的改签界面上，只写明退340（原价620)，补差价200(5.31原价票540)，并未提及任何手续费相关问题，携程利用这种，补差价200的文字游戏，让消费者认为无任何隐形消费，没想到原价540的机票，我付了820，活生生被*台扣了280的手续费，将*原价票的百分之五十。随后，我通过官网搜索南方航空的退改签*，上面明确显示24小时内退旧换新无任何其他费用，携程却以退票的手续费强加在我的退旧换新上。作为消费者，我认为极其不合理，谁的钱也不是大风刮来的，而携程*台客服冷漠，拒绝沟通，让消费者心寒。我的诉求是：退回我280的全部手续费!