已退款
拼多多售卖芒果内有蛆虫
我在拼多多上买的芒果外面好好的,里面是蛆虫。有视频为证。下面有订单和聊天记录
投诉编号:101490693
投诉对象

拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10.8元
投诉问题
#货不对版
投诉进度
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1. 婴儿不会走路,仅穿2-3次即破裂,属于材质或工艺严重质量问题,不是“常规损耗”。
2. 根据《消费者权益保护法》第24条,商品不符合质量要求,消费者有权要求退货,经营者应承担必要费用。维修无法解决根本缺陷,拒绝退货不合理。
3. 破损婴儿鞋存在安全隐患(脱线、小部件脱落风险),商家更应主动退款。
投诉诉求:
1. 要求商家全额退款114.75元。
2. 要求商家承担退货运费。
3. 要求*台对商家违规行为进行处理。
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发现问题后,我在*台申请差价退款155元(保留现有商品,仅补足差价),但商家拒不承担自身责任,单方面强制要求必须退货才同意退款,剥夺消费者合法选择权,设置霸王条款,严重侵害消费者正当权益。
已赔偿
