投诉详情
已完结

闲鱼‘严选’虚假宣传致购翻新机

我于2026年1月13日,在闲鱼*台上从该卖家处购买了一部二手苹果iPhone 15 Pro手机,支付了3713元。购买时,卖家的商品页面明确写着手机是"原装机",而且卖家是鱼小铺七级、信誉显示"极好"。更关键的是,闲鱼*台在商品页面显著位置公示了"严选,件件都验过"的标识。正是基于对卖家信誉和*台承诺的双重信任,我才下单购买了这部手机。 今年5月24日,我准备转卖这部手机,与新买家协商走闲鱼的"验货宝"进行检测。结果验货宝出具的检测报告显示,这部手机更换过后壳、更换过屏幕外观玻璃、前摄像头轻微偏移且有进灰,属于翻新机,根本不是卖家当初宣称的原装机。 我随后联系卖家要求处理,卖家对验货宝的检测结果拒不承认,没有给出任何合理的解决方案。 我的核心投诉点有两个: 第一,投诉卖家构成消费欺诈。 卖家作为鱼小铺七级的经营者,明知手机是翻新机,却以"原装机"的名义进行销售,这属于典型的隐瞒真实情况、告知虚假信息,严重侵害了我的知情权和公*交易权。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者有欺诈行为的,应当退一赔三。我的诉求是:卖家退还全部购机款3713元,并支付三倍赔偿金11139元。还有我送去验机的验货费和运费。 第二,投诉闲鱼*台未尽监管责任,且虚假宣传。 *台在卖家商品页面打出"严选,件件都验过"的标识,给消费者造成了"该商品已经过*台质量把关"的信任感。但这部手机明明就是翻新机,说明*台根本没有履行验货承诺,或者验货形同虚设。*台用这个标识诱导了我下单,实际上构成了误导。我要求*台对此承担相应责任。 我的诉求,退一赔三,赔偿我的验机费和运费。对卖家做出冻结铺子惩罚,*台承担连带责任。 恳请消费保介入,帮助维护消费者合法权益,谢谢。
投诉编号:101490675
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3713元
投诉问题
#虚假宣传 #检测不实 #质量问题
投诉进度
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