投诉详情
已完结

拼多多*台售故障电源致硬盘损坏且拒赔

本人于2025年11月22日在拼多多*台的[义诚电子数码]店铺购买了“二手航嘉额定400W电源”一个,订单编号:YT 251122-12***********22,快递单号:YT88*********19。商品原价51元,实际支付40.8元。本人于2025年11月26日收货,*台于2025年12月02日自动确认收货。 一、商品存在严重质量问题 收到电源后,电脑出现“开机风扇转一下就停、无限循环重启”的严重故障。本人进行了控制变量法测试:电脑的CPU(E3-1231 v3)、主板、内存、显卡(GTX 750Ti)、硬盘及所有接线完全保持不变,仅将该争议电源更换为朋友的正常电源,电脑立刻正常开机。换回争议电源,故障立刻复现。这100%证明该电源本身就是有严重质量问题的故障件。我的整机满载功耗约200W,合格额定400W电源带此配置绰绰有余,故障纯属电源质量问题。 二、质量问题导致其他财产损失 该故障电源输出的不稳定电流,直接导致我一块正常使用的1TB机械硬盘损坏,现已无法识别。该硬盘二手市场价约200元。 三、商家恶意逃避售后 1. 在本人购买该电源前,该商家店铺商品已全部下架清空,行为异常。 2. 纠纷发生后,本人多次联系商家,消息均显示“已读”但从未回复,恶意逃避售后。 四、*台处理不力 1. 本人自2026年5月20日起多次联系拼多多客服,要求“退货退款+赔偿200元”。客服起初表示“处理不了”,后多次推诿,甚至只愿赔偿20元消费券。 2. 2026年5月25日,*台在未协商一致、未解决赔偿的情况下,单方面将40.8元自动退款。本人硬盘赔偿诉求至今未得解决。 五、我的诉求 根据《消费者权益保护法》第十一条、第五十二条及第五十五条,本人要求: 1. 赔偿硬盘损失200元(电源款虽已退回,但硬盘赔偿未解决)。 2. 或依据“退一赔三、保底五百”规定,赔偿500元。 3. 对商家恶意行为进行查处,并对*台监管不力进行监督。 视频中是换了新电源查看的,坏掉的电源不敢尝试了,怕损坏其他配件。图片证据上传上限了。
投诉编号:101481837
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#假冒/二手商品 #商品破损 #态度差/不处理
投诉进度
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