已完结
时光分期未经同意扣费99元且拒退
没开通会员就扣了99,我找客服退也退不了,注销也注销不了
投诉编号:101473123
投诉对象

时光分期-时光金科
平均处理时长:7天内
涉诉金额
79.9元
投诉问题
#伪造合同
#信息泄露
#霸王条款
投诉进度
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投诉时光分期智借-圳圣数码科技(上海)有限公司私自扣会员费1400元
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已改善服务
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1. 本人在时光分期APP申请借款时,*台在审核环节诱导开通付费会员,未以显著方式提示自动续费规则,利用小字隐藏扣费条款,涉嫌霸王条款。
2. 本人最终借款审核未通过,未享受到任何会员加速、放款相关服务,但仍被强制扣除会员费,该费用属于变相收取砍头息,违反*金融监管规定。
3. 时光分期APP内刻意隐藏会员扣费订单,无自主退费通道,联系*台客服后明确拒绝退还费用;同时易宝支付作为持牌支付机构,未尽代扣业务审核义务,纵容商户违规扣费。
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扣款具体时间:
1. 第一笔扣款:当日21点58分06秒
2. 第二笔扣款:当日21点58分08秒
两笔扣费均无弹窗醒目提示、无本人手动确认操作,也未提前告知扣费规则,属于隐性强制扣费行为。
事发后我方发起退费诉求,*台仅将21点58分08秒这笔扣款予以退还,21点58分06秒产生的另一笔扣费至今拒绝处理、不予退款。
本人全程未使用任何会员相关权益,该扣费不符合消费自愿原则,违反自动续费扣费相关监管规定。现正式投诉,要求商家立即全额退还剩余未退回的扣费款项,同步关闭所有自动代扣、会员续费权限,杜绝后续无故扣费行为。
已退款
