京东支付未经同意擅自扣费

本人于2026年5月21日在京东外卖下单，订单号35************81，使用微信零钱支付。当日成功取消了订单，系统显示"已取消成功"，客服声称已退款完成，但截至今日（5月29日），已过去8天，退款仍未实际到账微信零钱。 本人多次联系京东在线客服、金融客服、零售客服，客服之间互相推诿。后有客服回电承认"退款确实没打到账上"，但称需要"找专员处理"，之后便再无消息。*两日仅收到机器人客服自动回电，称"会核实"，再无实质进展。 以下图片为今日（5月29日）的截图和一些与客服通话记录的转文字。本人保证凭证真实性。

京东支付于2024年9月和2024年10月，通过我的银行卡扣至中航信托、外贸信托的费用为什么不注明？所扣费用至今没见过带有我电子签的合同及委托扣费授权书，按照“谁主张谁举证”原则，我已将自己使用认证电子签和电子印章呈现（附图）。 如果京东支付无法拿出带有我电子签的相关证明，那就涉嫌伪造电子签名并以非法占有为目的*取他人财物，数额较大的构成诈*罪。 《中华人民共和国刑法》规定，诈*公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，未经授权扣款属于不当得利，消费者有权要求全额退回 。 综上所述，请京东支付立刻拿出带有我电子签的证明及合同，若是无法拿出或拿出非本人电子签及电子印章合同等资料，我要求京东支付全额退还违法扣费2454.56元，同时我会追究你方刑事责任。

请京东支付客服同志们迅速打电话给我，咨询费用问题，多谢，辛苦了！

京东plus会员25年5月开通，在26年4月主动续费plus会员，26年5月15日京东再次自动扣费99元白条续费plus会员，询问客服，客服还说没有扣，逃避不解决，要求退还26年5月15日自动扣费99元白条费用，并且道歉赔偿

网银消费私自扣款够享会员89元，在不知明情况下，没有任何提示扣什么费用的短信，我要维权退款

【建设银行】您账户0731于5月11日15:45向京东支付-天天有保电话40******18支出165元,可用余额54.59元。

未经我允许，自动扣除 找它解决又是一问三不知

您好，我是消费者，本人于2026年4月29日晚在京东*台进行购物参与以旧换新时，遇到了以下情况。 事情经过： 我下单支付时，页面一直显示“订单未完成”，按照*台提示我先后操作了三次支付（订单号349362048969和34********61，合计金额15556.72元）。后来发现三次支付都已实际成功扣款，但我当时没有收到任何重复扣款的提醒。之后我使用信用卡支付，页面重点显示分期有额外折扣，但没有看到退款到账时间可能比银行卡慢的信息。 在以旧换新环节，*台默认只能选择“爱回收”，我无法选择其他回收商。回收时对方告诉我手机屏幕更换过，但我清楚这台手机是我之前在京东官方购买的全新商品。我多次要求*台提供扣款流水和发票等凭证，客服表示不方便提供。 遇到的问题： 1. 支付过程中出现重复扣款，*台未提前提醒； 2. 信用卡支付时未说明退款到账时间差异； 3. 以旧换新默认指定回收渠道，无法自主选择； 4. 回收描述与实际商品情况不符； 5. 多次联系客服要求提供交易凭证，但一直未能获得。 目前困境： 多扣的款项还未退回，退款资金到账延迟，交易凭证也拿不到，导致我资金周转困难。同时因为反复打电话沟通、收集材料，花费了较多电话费和时间，精神上也感到焦虑和疲惫，正常生活受到一定影响。 希望达成的协商处理结果： 我希望帮助协调，与京东*台友好协商达成以下结果： 1. 请京东尽快退回多扣的款项（含相应利息）； 2. 给予我因本次事情产生的电话费、时间成本和精神方面的合理补偿共1500元； 3. 提供完整的交易流水、发票等凭证； 4. 京东为本次服务态度向我道歉； 5. 妥善处理以旧换新中的相关问题，并给出明确说明。 本人已准备相关证据（支付截图、银行流水、聊天记录、页面截图等），愿意积极配合调解。感谢消费保帮助维护消费者合法权益！

四月十五号和四月三十号突然收到扣款短信我从来没有买过保险也没有下载京东 但是京东支付在没有经过我本人同意的情况下私自扣款两次一次20元一次45.58元 打京东电话想投诉未果后，京东给我发了一条短信，让我向保通保险打电话解决。在一个个电话拨打后，终于接通 客服直接就是不能全额退款，我说我要投诉后才答应三日内退款。我另外诉求是让他们解释我这笔款项在并非本人操作前提下无故扣款，但是她们只说可以处理售后 但是怎么会无故扣费情况她们是不处理的。我怀疑这是一个完整的诈*产业链，在我了解到网上有很多和我一样的老年人也被*后 我投诉了多家机构 希望彻查此事 给广大受害者一个明白的答复。另外，严查经融保案例 如果投保 必须要确认本人操作，要人脸识别，要输入身份信息等关键因素。另外，我需要保险公司全额退款并且双倍给我精神损失费赔偿，以示警示和处罚。