投诉详情
处理中

7881*台售假账号且隐瞒违规记录

2026年5月2日,我在7881*台购买DNF游戏账号,金额2198.90元。收款方:南京锐扬软件科技有限公司!企业联系方式025-52****05这是百度上查的! 售前群聊里我明确询问账号是否有违规、制裁记录,卖家承诺无任何违规,客服知道有违规记录却没有告知有违规记录!商品页面也标注“无违规无制裁”。验号时*台未提示核查违规记录,也无查询入口,并非本人放弃核验。交易完成后发现账号实际存在违规记录,与卖家承诺、商品描述严重不符,属于虚假宣传、刻意隐瞒。*台事后以不合理格式条款拒绝售后,侵害了我的合法权益。 本人现有证据包含订单截图、跟客服索要售前聊天记录、验号视频、账号违规记录、*台协议条款等。 诉求:依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求退一赔三,即退还全款2198.90元并支付三倍赔偿款6596.70元,合计8795.60元,并督促*台整改验号流程、规范商家行为。
投诉编号:101468000
投诉对象
7881
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2198.9元
投诉问题
#货不对版 #霸王条款
投诉进度
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