投诉——极兔快递员超时揽件及拒收快件

我于2025年5月26日在本*台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该*台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该*台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与*台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递*台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在*台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个*台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

拼多多退货上门取件，物流十天没更新，丢件，商家不给退款，找极兔官方，也不回复，找不到请快点赔款，我的售后都快关闭了

2026年5月31日中午快递到达附*网点，我给快递公司打了两次电话告知有急事，麻烦今天配送能早一点给到我，最好下午15点前（后来迟迟不到我松口说17点前，18点前），快递公司两次都告知我5.31下午会送达的（这是重点）并且会帮我催的。但是直到18点了，我再次联系，快递公司居然告诉我今天没派件，晚上再给我送，或者让我自己去拿？？？ 前面明明说下午会送达， 最后告诉我今天根本没派件！！这是第一次欺*。。。且说什么晚上派送，事实是到6.1了还没更新物流信息，并没有派送，这是第二次欺*。。

快递揽收时间为2026.05.23，快递签收时间为2026.05.28，快递单号为JT31*********35，家人通过极兔快递将物品从山东德州邮寄到云南大理，快递包裹包括一些化妆品及衣物，其中，TF香水（从海南免税店购买）由于极兔快递暴力运输导致严重损毁。收到快递之后拍了视频留证，快递包裹的包装为一层薄尼龙袋包着一个纸箱，尼龙袋底部严重损坏，里面的纸箱也完全破损，故为暴力运输导致，拆开后CF的香水瓶盖碎裂，香水液体完全撒漏，导致无法使用（价值1788.5人民币），另一瓶贝德玛卸妆水也完全撒漏（价值80人民币）。因极兔快递全责导致影响本人使用和个人物品损毁，故诉求为全额赔付及退回快递费用。相关图片已上传（含快递包裹损坏图片及开箱视频及香水损坏图片及卸妆水损坏图片及快递物流信息截图）。

JT31*********07物流的快递26.5.24号下单，5.28显示在派件，并且显示送达，但是送达地址不是收件地址，存在虚假配送行为。联系了快递员后说第二天会重新配送，直到5.29号晚上仍然没有配送成功。中间联系对方两次，均在扯皮说当天能送达。

2026年5月26日下午该快件一点多就显示在派送，物流更新异常，然后到晚上十点多未送货上门被私自签收，极兔快递合肥庐阳阜阳路网店工作人员态度极其敷衍存在欺*，每一次我催的时候，那边的工作人员都说好的帮你处理一会说让快递员快点给我送货上门，一会儿说叫达达给我送,一会儿说给我赔付，一会儿加我微信把单号发给她紧急处理，但是到目前为止一直从未收到送货上门的电话的工作人员一直在踢皮球并且东扯西扯的就是不给我送货上门，不给我处理问题。 我的诉求是： 1、该快件立即送货上门并且赔付我的等待费用。 2、极兔快递合肥庐阳阜阳路网点工作人员为之前的态度不好给我道歉。 3、后面所有极兔快递都要求送货上门。 4、对该快递点及相关快递员作出相应的处罚。