处理中
百度文库未经同意自动续费43个月
本人于2022年11月起，被百度文库在未明确告知、未显著提示、未二次确认、未提前短信/弹窗提醒的情况下，每月自动扣费18元，一直持续到2026年5月，共计43个月，累计扣费774元 。
本人：
- 从未主动开通“连续包月/自动续费”；
- 未在任何页面主动勾选、明确同意自动续费；
- 从未收到百度文库关于即将扣费的显著提醒或短信通知；
- 长期未使用百度文库，直到*期核对账单才发现被长期恶意扣费；
- *台退订入口隐蔽、操作繁琐，属于典型“诱导开通、续费不提醒、
投诉编号：101467044
投诉对象
百度文库
平均处理时长：1天内
涉诉金额
774元
投诉问题
#霸王条款
#收费不合理
#交易问题
投诉进度
相关投诉推荐
百度文库会员退费申请遭拒，消费者权益受损
本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。
已完结
百度文库未经同意自动扣费135元
我在我手机微信支付栏中发现北京百度网讯科技有限公司，百度文库栏目。从25年Ⅱ月Ⅱ号起在我毫不知情的情况下，每月从微信中扣27元，至26年3月20日共计5个月扣了135元，我强烈要求百度文库立即退回所扣资金135元。并给我通过手保证以后不会再发生此类错误。
已退费
百度文库未经同意开通自动续费
我从未浏览、从未使用百度教育任何内容，也不知情被开通自动续费，没有收到任何续费提醒。请全额退还所有扣款，并永久关闭自动续费。
已完结
百度文库诱导开通自动续费并两年未用仍扣费
百度文库利用7天免费体验诱导消费者点击后签订自动扣费，24年8月至今在没有使用并且不知情状态至今连续扣费*两年，要求全额退回费用
已退费
百度文库未经同意开通自动续费并扣费
不知情开通自动续费，未显著提示，已关续费，申请退还*16次费用
已完结
百度文库VIP自动续费引发退费纠纷
于2026年1月21日在百度文库购买了vip服务，于2026年2月25日自动开启自动续费，后续出现消费纠纷希望达成全额退款服务，希望达成全额退款服务，全额退款
已完结
百度文库自动续费扣款及退款纠纷
2022年7月17日通过称北京百度网讯科技有限公司，百度文库*台购买百度文库自动续费会员，在我不知情的情况下被自动扣款，后续出现退款纠纷，申请退款没有全部退，希望申请全额退款。
已完结
百度文库VIP连续包月擅自扣费243元
2023年10月至2024年11月微信被北京百度网讯科技有限公司（百度文库VIP-连续包月）扣费共243元，（181****2411月27元）我不知道这个费用是干什么的，我要求把我的钱还给我。
已完结
百度文库扣费无订单记录涉嫌欺诈
银行有扣费记录，百度文库app的订单里却没有记录，侵犯消费者知情权，属于消费欺诈，支付牌照谁给发的？就这能力？
已完结
百度文库诱导自动扣费且拒退长期费用
百度文库利用7天免费体验诱导消费者点击后签订自动扣费，24年6月至今在没有使用并且不知情状态至今连续扣费*两年，联系官方退费不能退回超过*一年的费用，我申诉也被驳回，严重侵犯消费者权益。
已完结
评论