桔多多暴力催收、价格欺诈、乱收担保费

本人于2025年起在桔多多*台（与橙心袋为同一主体*台）有借款及商城消费行为，现对*台以下多项严重违规行为进行投诉： 1. 违规暴力催收，严重威胁恐吓，侵犯个人合法权益 本人一笔借款最后一期账单仅逾期不足2小时，*台便通过私人号码发送威胁短信，内容含“核实家庭及工作信息、上门催收、司法诉讼”等恐吓性表述，严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》及《个人信息保护法》中关于催收行为的规定，对本人及家人造成极大心理困扰。且使用侮辱性、威胁性语言，属于典型的暴力违规催收行为。 ​ 2. 商城消费价格虚高，强制捆绑销售，涉嫌价格欺诈 本人在桔多多*台“博礼生活充值专营店”购买多笔京东E卡实体卡，卡面面值为3000元、2000元等整数，但*台实际售价远高于卡面价值，额外捆绑的视频会员套餐溢价严重。例如3000元面值的京东E卡，*台售价高达3799元/3849元，其中视频会员套餐实际市场价格仅400余元，*台却将其与京东E卡强制捆绑销售，整体溢价高达*千元，远超合理范围。此类行为属于利用信息不对称强制搭售、价格虚高的消费欺诈行为，严重侵犯消费者的知情权与公*交易权。经核算，此类不合理溢价总额超3000元。 ​ 3. 借款过程违规收取高额担保费，未履行信息披露义务，变相抬高借款成本 本人于2025年4月在桔多多*台通过河北幸福消费金融股份有限公司借款12500元，分12期还款，每期被强制收取担保费73.55元，12期合计收取担保费882.6元。在借款申请及放款过程中，*台未以任何显著方式明确告知担保费的收取标准、金额及收费主体，未让本人签署独立的担保服务协议，属于隐性收费行为。该担保费未计入合同约定利率，变相抬高了借款综合年化利率，已超出法定上限，属于违规收费。 此前本人已就*台强制收取会员费的问题正式提出以下诉求： 1. 立即停止一切违规催收行为，停止向本人及第三方发送任何催收信息、电话骚扰，对违规催收行为进行书面道歉 ​ 2. 全额退还本人在桔多多商城购买京东E卡时被强制收取的不合理溢价部分，合计约3000元； ​ 3. 全额退还本人借款过程中被违规收取的担保费，合计882.6元； ​本人已保留所有订单截图、交易流水、催收短信记录等证据，请求黑猫投诉*台协助本人维权，督促桔多多*台依法依规处理，维护消费者的合法权益。