投诉详情
已完结

暴龙眼镜售后期内断裂且拒换新

2025年5月16购买了暴龙眼镜,2026年1月眼镜腿和镜框连接口从根部自行断裂,我自行购买眼镜腿更换,佩戴后,眼镜左右高低不同,眼镜明显倾斜,发现眼镜两边拴口均有问题,我的眼镜还处于售后期内,且客服应允产生服务费,帮我申请免费,眼镜寄回维修,维修师维修建议,同款换新,需支付400元,淘宝售后客服拒绝,要求只维修不换新,我的眼镜肯定存在很多问题,所以维修师给的意见是换新,且客服之前答应产生费用申请免费,现在这个客服又拒不承认,那售后的意义是什么,承诺售后期内免费售后是什么?我要按维修师的建议给我同款换新,且我的眼镜多处掉漆,鼻梁处有起泡,我要求换同款不同色
投诉编号:101459365
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
511元
投诉问题
#服务问题 #售后服务欠缺 #质量问题
投诉进度
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