广发信用卡违规收取复息违约金

广发银行恶意屏蔽人工客服通道，多次投诉（12378、*留言）仍‌ ‌广发银行95508客服系统故意设置人工服务障碍‌ 拨打95508后，‌按“#”键无法转接人工‌（系统提示“坐*忙”或直接挂断），多次尝试均失败。 银行‌未提供其他有效人工服务入口‌，违反《银行业消费者权益保护保护工作指引》第21条（银行应提供便捷投诉渠道）。 ‌12378银保监投诉后仍不整改‌ 本人于‌2025年X月X日‌拨打12378投诉广发银行拒绝提供人工服务，‌银保监已受理（工单号：XXX）‌，但广发银行仍‌未开通人工客服通道‌。 ‌*“互联网+督查”留言成功但银行拒不执行‌ 本人于‌2025年X月X日‌通过‌*客户端‌提交留言（附截图），广发银行仅回复“已记录”，但‌至今未提供人工服务‌。 ‌银行邮箱投诉渠道失效（邮件被退回）‌ 本人尝试发送投诉邮件至广发银行官方邮箱（service@cgbchina.com.cn），但‌邮件被系统自动退回‌，显示“‌邮箱地址无效‌”或“‌服务器拒收‌”。 ‌二、银行违规依据‌ ‌违反《商业银行服务价格管理办法》第十六条‌ “银行应‌向消费者提供清晰、便捷的投诉渠道‌，不得设置不合理障碍。” 广发银行‌人为屏蔽人工客服‌，属于‌恶意规避消费者投诉‌。 ‌违反《电信条例》第四十条‌ “电信业务经营者‌不得无正当理由拒绝、拖延或中断用户通信服务‌。” 广发银行‌故意设置人工客服接入障碍‌，涉嫌‌强制用户接受电子渠道服务‌。 ‌违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十二条‌ “银行应在‌15日内‌对监管转办的投诉作出实质性回应。” 广发银行对‌12378、*留言投诉敷衍了事‌，未真正解决问题。 ‌三、投诉诉求‌ ‌立即开通有效人工客服通道‌，确保95508按“#”键可正常接入人工。 ‌对12378、*留言投诉未解决的情况作出书面解释‌，并公开道歉。 ‌修复官方投诉邮箱（service@cgbchina.com.cn）‌，确保消费者邮件可正常投递。 ‌赔偿因无法联系人工客服导致的经济损失（如逾期罚息、误工费等）‌。不整改，严重侵害消费者权益

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商*台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡*台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

5月账单，7号还款日，我8号还了28000，没注意还有700多未还款，12号无意间发现点开还掉了，这个月一点开账单看到了消费利息，给客服电话申请，客服一直表示不能退，这个利息也不是按照未还款的钱来扣的，而是按照全款的日息来计算，客服并没有很好的帮我解决，他说三天内的可以申请退，那我三天内还掉的28000就应该扣掉那些利息，银行也没有做到充分提醒客户，小红书上也看到很多办理成功的5年的的都能退，有点过去欺负人，车轱辘话就一直说个没完，我希望可以给个合理解决方案

我有精神病 尚失了劳动能力 我与2020年12月到2026年4月8号在河南省信阳市的两家精神病医院住院5年零3个月 根本没有经济来源 所以没办法还款 我请求帮助

我于2025年1月无经济能力还款广发信用卡，本金加利息42990元（其中逾期违约金374元），2月广发工作人员协商还款，表示减免违约金和利息，只用还本金。实际协商方案与还款方案不一样一致，工作人员诱导忽悠，4万多本金，利息违约金接*6000多元。欠债还钱天经地义，诱导办理协商还款，导致利息增加6000多，无法承担

广发银行信用卡存在高利息，高手续费，让他们退还手续费被拒绝，有录音，但是上传不了

广发银行信用卡以提额为由，诱导办理分期，在14 到16年期间产生循环利息，分期手续费等共计1万6 千多元。其中循环利息8000多，分期手续费8000多。分期未被明确告知年利率，只提示每月应还，给人造成误解。循环利息也未明确告知，每期账单金额的组成部分都没有明确体现到有循环利息。产生费用期间，未接到过广发任何电话提示告知我有产生最低循环利息，未尽到告知义务。导致扣费8000多元 广发从来没有主动、清晰、醒目告知我，最低还款会产生高额全额罚息、循环利息利滚利的规则。银行没有尽到法定的风险告知义务，属于不合理违规收费。按照相关金融监管规定及民法典格式条款要求，银行未履行重点提示告知义务的计息收费规则不应生效。现正式投诉，要求广发银行立即全额退还违规收取的循环利息，整改计息信息披露方式

信用卡消费不成功，退回卡里，没到账，请迅速处理

21办的卡，分期利息一万两千多，希望他们能减免一点，还有本人身体原因收入微薄负债过高希望他们能让我暂停还款业务

5月7日，电话联系广发银行信用卡，看到账单广发银行信用卡产生的消费利息非常高，联系客服沟通减免费用，很浪费客户时间，沟通态度差，处理这个事一直没有回复，然后微博私信说发信息，也没有回复，非常没有诚信，作为多年广发银行客户，感受很差，现在需要退还消费利息。