处理中
1688商家售假多美卡,*台拒不处理
📦 购物经过: 我于[下单日期]在1688*台“永康市横货电子商务商行”下单,商品页面及标题标注“TOMY多美卡 TAKARA爆旋陀螺”。下单前,我通过旺旺向卖家确认:“是否是国内版的”,卖家明确回复“国内版”。 · 🚨 发现问题: 收货后发现,商品外盒印的并非“TAKARA TOMY”或“多美卡”,而是“UX-TOP X”,此品牌与多美卡(TOMY)官方无任何关联,是彻头彻尾的山寨品。多美卡国内版由多美玩具贸易(上海)有限公司独家运营,正品必有3C认证及中文标识。我的诉求依据是《消费者权益保护法》第五十五条,经营者有欺诈行为应“退一赔三”;以及1688*台自身的“假一赔四”规则,即非正品需退还货款并增加四倍赔偿。 · 💬 商家欺诈话术: 我向商家反映后,他不仅不承认,还反复狡辩: 1. “国内版”:用这个词诱导下单,实际是假货。 2. “卖到外国验证不出来”:变相承认商品有问题。 3. “商业机密”:拒绝提供任何正品授权证明。 4. “参数偏差”:试图用无关标准掩盖售假。 5. “物流中转掉包”:将举证责任推给消费者。 · 📢 *台不公处理: 向1688*台投诉后,客服竟以“已结案”为由拒绝处理,并对我方作出“跨境手机号”等不合理限制,要求我退货到河南淮阳并承担国际运费,这明显是为售假商家提供便利。更有甚者,客服后续竟要求我提供“官方盖章的假货鉴定证明”。根据《消费者权益保护法》第二十三条,耐用商品6个月内出现瑕疵,举证责任应由经营者承担。 · 核心诉求: 1. 退一赔三:要求商家依据《消费者权益保护法》退还301元货款,并支付三倍赔偿金903元,合计1204元。 2. 假一赔四:要求1688*台履行自身承诺,在退一赔三基础上追加惩罚性赔偿。
投诉编号:101454596
投诉对象

阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
301元
投诉问题
#假冒/二手商品
投诉进度
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