阿里1688误判假货致店铺受损

尊敬的阿里巴巴*台审核团队： 您好！我是账号 “牛栏山堡伟商行”（主体：邵东市大禾塘堡伟百货商行）的经营负责人，绑定手机号为 192****1274。现就本次 “商标权 - 假货 - 购买鉴定” 的投诉，正式提交申诉复核申请，恳请贵团队重新核查，撤销本次违规判定，恢复店铺正常经营。 本次投诉的核心矛盾点，我方存在严重疑问：投诉方称通过购买鉴定证明我方销售假货，但该订单实际并未付款，我方也未实际发货，投诉方根本不存在真实收货与检验流程，其 “假货鉴定” 的基础事实完全不成立，属于无效投诉。 同时，我方已按*台要求，完整提交了多级合法授权与进货凭证：我方的供货方为三亚市斯章贸易有限公司，该公司持有北京顺鑫农业股份有限公司牛栏山酒厂出具的一级授权文件，我方也提供了对应的进货发票、订单凭证，形成了从权利人到我方的完整授权链路，所有文件真实有效、来源可追溯，足以证明我方销售的牛栏山产品均为正品，不存在任何假冒或盗版情形。此前客服与客户经理均确认我方材料合规，但申诉仍被驳回。并且在配合*台提供商标权利人直接到店铺的授权以及相关凭证后，依然审核不通过。我方对此无法理解。 本商行自入驻*台以来，始终严格遵守*台规则与《商标法》《电子商务法》等法律法规，坚持诚信合规经营，专注于牛栏山品牌酒类的合法销售，从未销售过任何假冒伪劣产品，也无任何违规经营记录。本次误判已对店铺的正常经营、信用评级造成了严重负面影响，客户信任度下降、订单量锐减，给我方造成了不必要的经济损失。 恳请贵团队重新核查本次投诉的有效性，核验我方提供的完整授权与进货凭证，撤销本次违规判定，恢复店铺的正常经营权限。后续我方将持续规范经营，完善进货与授权管理，坚决杜绝违规风险，维护*台良好经营秩序。 盼复为感！ 申诉人：邵东市大禾塘堡伟百货商行