格子达购买后未使用不退款，服务差

本人在2026年5月26日下午提交终稿后，误点了自费查重，没有看见学校还有查重机会，现申请撤回操作，申请退款。一次查重的钱对一个还没毕业的大学生而言是两天的饭钱，而且打客服电话也不接，线上客服还不回信息

格子达AI检测率失真、乱收费及虚假宣传 *期我使用格子达，出现了很多问题:第一:在没有任何中添加内容的情况下，仅仅只是修改了一下文件的格式和文献引用标注。就这样两点内容，检测AI率极其不稳定，期间检测的AI率有五六次，其中第一次AI率5%，中间有两次一度达到19.48%。第二:明明引用了文献格式正确，明明引用了文献文献格式正确，但是检测的引用率居然是0。第三:格子单明明承诺学校免费的套餐包含着AI格子明明承诺学校免费套餐包含AI质检通过率,但是翩翩免费检测后没有此项目的免费次数，并且此项目的免费次数额外交钱。所以因为AI因为AI率和引用率的问题中间产生了过度的花费，个人掏钱套餐大概有五次左右，但是数据极其不稳定，并且出现了严重的误差。导致花了很多冤枉钱。并且格子达给学校的免费套餐没有兑现明确的承诺，导致学生进行免费检测的时候还要多花冤枉钱做所谓的AI质检通过率。你们这是试图将一个学生逼上绝路，本人不知道本人的心理防线到底是多少，但是我清楚这件事情再这样下去的话那我将全程直播，控诉这件事情并且以极端的方式来直播控诉这件事。诉求:退钱

*期我使用格子达，出现了很多问题:第一:在没有任何中添加内容的情况下，仅仅只是修改了一下文件的格式和文献引用标注。就这样两点内容，检测AI率极其不稳定，期间检测的AI率有五六次，其中第一次AI率5%，中间有两次一度达到19.48%。第二:明明引用了文献格式正确，明明引用了文献文献格式正确，但是检测的引用率居然是0。第三:格子单明明承诺学校免费的套餐包含着AI格子明明承诺学校免费套餐包含AI质检通过率,但是翩翩免费检测后没有此项目的免费次数，并且此项目的免费次数额外交钱。所以因为AI因为AI率和引用率的问题中间产生了过度的花费，个人掏钱套餐大概有五次左右，但是数据极其不稳定，并且出现了严重的误差。导致花了很多冤枉钱。并且格子达给学校的免费套餐没有兑现明确的承诺，导致学生进行免费检测的时候还要多花冤枉钱做所谓的AI质检通过率。你们这是试图将一个学生逼上绝路，本人不知道本人的心理防线到底是多少，但是我清楚这件事情再这样下去的话那我将全程直播，控诉这件事情并且以极端的方式来直播控诉这件事，诉求:退钱

买了四次检测，用了一次，剩下的都退不了了

2026年5月24日上午10:05，在格子达系统上做论文重复率（18元）和AI率检测（20元）检测，共支付两项服务费38元，只出了重复率检测结果，AI率未检测，之后我联系在线客服要求退AI率检测费，在线客服未给解决，转人工，人工客服未回应，之后多次拨打官方客服电话未接听。因为急于做AI 率检测，在2026年5月24日上午10:35又在格子达系统上做了AI率检测，支付了服务费仍未出检测结果，多渠道都联系不上客服解决问题。

在购买学术规范检测的时候，没有检测，直接给我的把钱转化为他们*台积分。我想退款他们客服永远都是在忙碌。等待三天依旧一点消息没有

我购买了格子达的查重检查服务，但现在需要退款，联联系人工，迟迟没有反应，拒绝为我办理退款服务。

本人在2026年5月18日上午十点十分左右，在格子达网站上购买了查重服务，下午发现不需要了，一次没使用过想申请退款，客服不理，电话不接，拒不回复。

本人于2026年5月4日，在格子达论文查重*台购买查重套餐，*台服务入口隐蔽、刻意捆绑推送高价套餐，误导我误购不适用套餐。我仅使用后续单独购买的部分服务，并没有使用所购买的套餐中的服务，依法申请套餐退款。 后续多次申请退款，*台长期强制排队等待人工客服，好不容易排到队列，又反复提示人工繁忙、只能留言，始终无法接通真人客服，全程得不到有效处理。 我主动致电格子达官方电话维权，工作人员推诿让我添加售后QQ处理；但网友分享的售后QQ，要么账号已注销、要么好友人数达上限无法添加，完全无法联系官方售后。 我反馈人工客服失联问题后，*台承诺跟进处理，数日过去依旧毫无进展、无人对接。 格子达作为面向全国学生的大型学术查重*台，查重检测机制规范性存疑，售后体系严重缺失、恶意拖延退款、刻意阻断用户维权渠道，大量学生遭遇同款退款无门、客服失联问题，肆意侵害广大学生消费者合法权益。 现郑重投诉： 1. 立即全额退还本人套餐未使用服务对应费用 ​ 2. 整改模糊套餐、强制推套餐误导消费问题 ​ 3. 完善售后通道，保障用户正常联系人工客服、依法维权 ​ 4. 严查*台查重合规性，杜绝乱象 恳请市场监管部门介入核查、督促*台尽快退款整改，维护学生消费者合法权益。