维也纳酒店未经同意生成订单并索要费用

行程有变 不给退款 多次沟通必须要求入住 怎么样都不行 简直就是霸王条款

· 2026年5月4日 21:00左右 消费者（下称“本人”）将包括一件皮衣在内的衣物送至酒店前台，要求洗衣+烘干。本人明确告知前台：次日凌晨4点需退房离店，前台确认可以在此时间前完成洗烘并送回。 皮衣不适合高温烘干，但酒店在接收衣物时未进行检查、未提出任何提醒或拒绝。 · 2026年5月5日 凌晨本人临走前打电话询问衣物酒店方才送上门，并承认是临时终止烘干流程。结果发现含牛仔裤在内的衣物潮湿，皮衣领子已烂掉。酒店方说辞为服务免费、不检查衣物、之前没有洗坏先例、说因本人无购买记录且衣服已买5年所以无价值。并且贴了霸王条款， 酒店温馨提示“默认均可机洗/烘干”，未经本人同意，单方免除检查责任，违反《消费者权益保护法》第26条，属无效条款。 诉求 1. 赔偿皮衣损失300元（或合理折旧价） 2. 书面道歉 3. 修改该霸王条款

入住酒店三晚 两个晚上出现蟑螂 我们酒店维权酒店不同意 并以我们已经退房为理由敷衍了事 到我们和他们已经沟通多天 酒店方还是敷衍了事对我们提出的诉求不予搭理 我们保留证据视频发给酒店方也没用 *台也不管我们的消费收到了伤害

我要投诉维也纳国际酒店·合肥政务区天鹅湖奥体中心万象城店，我是在美团预定2026年5月3日入住的客人，未入住酒店不同意退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026年4月28日凌晨00.36订了抖音维也纳的酒店4月28日的酒店，订错酒店并未入住，且目前非节假日高峰期，酒店告知已经产生房费，无法退款。而且我是28号凌晨下单的，他们的页面就已经显示27号6点前免费取消，之后就不能取消，相当于我6点之后订酒店就没有缓冲期，订了就得住，何况目前还未到节假日高峰期，酒店就告知满房，房费已经产生，是否有点牵强。我要求全款退还房费。

尊敬的酒店负责人： 本人索朗卓玛，身份证号：542625*********441，联系电话：183****8215。于2025年3月8日入住维也纳酒店（西藏林芝步行街滨河路店）同入住人李永泉。 本人在入住期间/退房后，发现酒店工作人员在未核实身份、未经本人书面同意的情况下，仅凭外部人员电话查询，便擅自泄露本人入住信息、房间号、身份信息、联系方式等隐私内容，导致本人遭受名誉受损、经济损失、精神困扰，合法权益被严重侵害。 酒店作为个人信息处理者，未履行《个人信息保护法》《消费者权益保护法》规定的安全保护义务，违规泄露、查询住客隐私信息，已构成严重侵权与违法违规。 现本人正式提出以下诉求： 1. 立即彻查信息泄露源头，对涉事员工严肃追责，3日内出具书面调查与整改报告。 ​ 2. 立即停止侵害，删除所有泄露信息，消除不良影响，向本人书面公开道歉。 ​ 3.  完善住客信息保密制度，杜绝此类事件再次发生。 4.赔偿本人因此造成的经济损失、精神损害抚慰金共计大概330元。 请于3个工作日内给予明确答复与处理方案。逾期未妥善解决，本人将保留向12315、12345、公安机关、网信部门投诉举报及通过法律途径诉讼维权的权利，追究酒店全部法律责任。 投诉人：索朗卓玛 日期：2026年4月20日 附上电话录音转文字

我要投诉维也纳酒店(宁波站北广场店)，我是在抖音团购预定2026年4月15日入住的客人，入住前我的行程发生改变需要退团购，打电话给酒店前台，酒店前台说直接*台申请就可以了，但是超过24小时没有解决，订单自动拒绝，向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款并致歉，麻烦尽快处理。

我要投诉长沙维也纳酒店(5.0长沙广电世界之窗中茂城店)，我在抖音上团购了该酒店三天的房间。发现定错了酒店。前后不到半小时申请退款商家装。打电话过去让我找*台客服。*台客服说我这个订单可以退。说他们没有预留房间。让我等待他们操作退款。一直到第三天退款都没到账。我三天联系商家联系不上。*台客服第三天告诉我商家拒绝退款！

在酒店入住皮肤得了寻麻疹，酒店让我们去医院后检查完只赔医药费，不退房费