阿虎医考未告知退费规则拒退全款

陕西阿虎教育虚假宣传、公司售后电话根本无法接通，拒不兑现赠品、拒不退费

2026年5月22日在阿虎医考，购买医考服务，我需要退款，不符合我的需求，对方不给退，说是线上课程退不了，公司规定是质量问题才给退，这是属于霸王条款

于2026.4.28号晚在网上购买阿虎医考线上副高课程服务。购买前推销人员称不满意可以全额退款，但后经退款联系不上商家，电话一直处于无人接听或者占线状态。商户名称：陕西阿虎教育科技有限公司电话：40******78。

阿虎医考，申请退费，课程都是录播的，并且有错误，而且都是几年前，欺*消费者！而且承诺的督导老师督导学*都没有，退费难

我于2026.05.14日购买app试题，后计划有变，需要退款，打多个客服电话无人接，要求退货

五一假期间申请退款，客服说收假后再申请，收假后申请客服语气不耐烦，也没有收到客服说的售后电话。

一、事件经过 本人于2025年4月28日通过微信支付购买了阿虎医考*台课程（产品代码：071），支付金额约为880元。当时本人已明确告知销售人员，因个人考试时间安排，当年（2025年）不参加考试，计划第二年（2026年）再考，希望课程能够覆盖至备考结束。购课期间，销售人员从未就课程的有效期问题作出任何提示，更未告知该课程将在2025年本人考试前到期失效。由于本人明确声明次年才参加考试，*台及销售人员明知其课程有效期规则却未于事前尽到任何说明义务，存在明显的隐瞒重要信息、误导消费者购买的行为——若本人事先知晓该课程将在考试前过期，绝不可能提前一年购买该课程。购课后，本人因非当年考试，课程使用率极低（*台可查学*记录作为证据）。然而在考试临*时，本人通过*台查询发现该课程已过期，无法继续观着学*。此时本人才第一次知晓阿虎医考该课程存在有效期限制，且有效期远远短于本人所预期的备考周期。二、售后服务态度 发现问题后，本人立即通过*台客风™梟道联系阿虎医考售后团队，说明本人购课时已明确告知次年才考试、课程使用率极低等情况，要求延长课程使用期限或协助解决该问题。然而，客服态度强硬，百般推诿，先是以“公司规定”为由拒绝任何解决方案，声称课程到期是消费者自身责任，*台无需负责；后续沟通中，客服态度愈发恶劣，拒不协商、拒绝任何形式的补救措施（包括延长使用期限、部分退款、重开课程等），一味强调消费者已错过使用期限。多位客服人员反复投诉均无任何进展，本人880元的购课款项可能因此彻底损失，且学*需求无法得到满足。我的诉求 1.要求阿虎医考方面正视本人投诉，积极对接协商，协助本人拓展或重开课程使用权限，确保本人能够在本人应参加的2026年度考试前正常学*。2.若无法重开课程，要求阿虎医考退还本人所购课程的全部或大部分费用，以弥补因*台未履行告知义务及售后服务不力的行为造成的消费者实际损失。3.要求阿虎医考反思售前告知和服务流程.

一、事件经过 本人于2025年4月28日通过微信支付购买了阿虎医考*台课程（产品代码：056），支付金额约为1590元。当时本人已明确告知销售人员，因个人考试时间安排，当年（2025年）不参加考试，计划第二年（2026年）再考，希望课程能够覆盖至备考结束。 购课期间，销售人员从未就课程的有效期问题作出任何提示，更未告知该课程将在2025年本人考试前到期失效。由于本人明确声明次年才参加考试，*台及销售人员明知其课程有效期规则却未于事前尽到任何说明义务，存在明显的隐瞒重要信息、误导消费者购买的行为——若本人事先知晓该课程将在考试前过期，绝不可能提前一年购买该课程。 购课后，本人因非当年考试，课程使用率极低（*台可查学*记录作为证据）。然而在考试临*时，本人通过*台查询发现该课程已过期，无法继续观看学*。此时本人才第一次知晓阿虎医考该课程存在有效期限制，且有效期远远短于本人所预期的备考周期。 二、售后服务态度 发现问题后，本人立即通过*台客服渠道联系阿虎医考售后团队，说明本人购课时已明确告知次年才考试、课程使用率极低等情况，要求延长课程使用期限或协助解决该问题。 然而，客服态度强硬，百般推诿，先是以“公司规定”为由拒绝任何解决方案，声称课程到期是消费者自身责任，*台无需负责；后续沟通中，客服态度愈发恶劣，拒不协商、拒绝任何形式的补救措施（包括延长使用期限、部分退款、重开课程等），一味强调消费者已错过使用期限。多位客服人员反复投诉均无任何进展，本人1590元的购课款项可能因此彻底损失，且学*需求无法得到满足。 我的诉求 1. 要求阿虎医考方面正视本人投诉，积极对接协商，协助本人拓展或重开课程使用权限，确保本人能够在本人应参加的2026年度考试前正常学*。 2. 若无法重开课程，要求阿虎医考退还本人所购课程的全部或大部分费用，以弥补因*台未履行告知义务及售后服务不力的行为造成的消费者实际损失。 3. 要求阿虎医考反思售前告知和服务流程，纠正对消费者权益不尊重的态度。

2026年3月17日在陕西阿虎医考，购买的考研考证线上培训，过了几天单位的报名*下来后，发现我报不上名，要求退款！说退不了！可以关闭课程，能学的时候再打开！我现在只想退款！我不学了！再说付款之前没跟我说过不能退款！