东风本田4S店未告知上牌地限制致补贴申请受阻

2026月3月8号，茂名利泰汽车销售服务有限公司，付订了东风本田CRV，付订金时销售未如实告知应有车辆配置，有意隐瞒消费者权益，与销售协商退订事宜，现不给予退订，已收款5000元。

我于2025.3.21电话咨询后到合肥恒信德龙东方汽车销售服务有限公司给车子做首次保养，到店后工作人员给我推销保养套餐，介绍2600元可以做以下纸质协议内容，有效期为3年，起始期为缴费后第一次到店保养开始。该人员没有明确介绍2600是2000是保养套餐+588是恒信车管家会员，也没明确说明两个产品的有效期不同，侵犯了我作为消费者的知情权，该人员介绍完，我表明拒绝购买，并明确表示我是异地车牌，只是*期在合肥，不久就会离开合肥，该人员表示这个套餐新车车主都要买的，而且他们别的城市都有门店，后面我离开合肥，去别的城市也是都可以直接到所在城市店里做保养。我亳州车牌，长期居住亳州，*期6.1我咨询客服亳州门店在哪，客服表示亳州没有门店，而我所买的套餐只能在恒信的店使用，因此联系店里人员申请退款，工作人员说协议自购买是生效，不能退款，随后我拨打了店里客服电话，车子厂家电话投诉，随后工作人员联系我说网上买东西都是7天无理由，我这个早就超过7天了，并表示财务3月份做过账了，不能退了，随后我6.2拨打了市场热线投诉，工作人员6.2电话联系我，表示向集团总部申请退款，6.5继续联系我，表示按7个工作日内我实际支付2000元+587元原路退还给我，并表示大家都是打工的，让我不要投诉店里员工，我表示同意，一个小时另一员工联系我，称领导让其告知我保养套餐不给退，只给退会员费587，并斥责我当时购买是为啥不问清楚，说你不在合肥使用，你可以去武汉使用。我购买时明确表示异地车牌，*期也多次表示在亳州市使用，工作人员电话却让我去武汉使用，我认为此4S店涉嫌欺*消费者购买行为，且处理态度恶劣。6.7我询问工作人员最后结果，工作人员反悔表示会员费不给退，只退套餐的1800元

本人在2023年9月4号去珠海南屏屏工一路东风本田4s店看车，看的是东风本田hrv劲睿版，当时一个销售叫莫俊强来跟我介绍，沟通价格。我们当时谈好的价格是落地价147000元包含贷款利息。费用分别：贷款金额70000元，分期数36期，贷款手续费3000元，利息4178元，代办购置税保险，说第一年保险必须要在他们这里购买，合计代办费用大概一万多，具体到时办理好会有发票，合计147000元，与我预算价格相符，我就说可以，后面就叫我签合同交定金5000元。叫我给身份证查询征信办理贷款申请，具体首付未告知，说大概23号左右车到了再通知我去交首付再办理其它手续，然后在9月15日我去问销售我的车什么时候可以提，我需要再交多少首付，他告诉我要交72000元，然后竟然告知我说不包含贷款利息，要另交贷款利息四千多，这样合计车价十五万多，与本人和他当时面谈价格严重不符，因为当时面谈已多次强调超过十五万本人是不会购买，预算在十四万五～十四万八以内才会购买。我就觉得销售毫无诚信用欺*的手段套路消费者，强制性要求本人要在4S店购买汽车保险，面谈车价包含利息147000元总计，而签定合同未告知不包含利息，只注明贷款分期36期，用欺*隐瞒误导本人签合同，多次去店里协商无果，现车我不打算购买了，我请求退回5000元的定金。车贷款金额还未下来，预定的车辆也还未到店，可这欺*消费者套路消费者行为，4S店员的不诚信让人痛心疾首。

本人于2022.3.14于本田东营三普4S店购入MNV（2021款尚骋 白色）一辆，在行驶里程在10000km以内，曾出现了三次电力系统故障问题（如图），进店维修检查多次，但东营三普4S排查原因未果，第三次出现该问题后忍无可忍，也很担心高速行驶出现一些严重问题，经与东营三普4S店严正交涉，最终更换一配件（黄色配件如图），更换后担心由此会引发安全问题，一直不敢再开高速，仅作为短途代步，同时要求东营三普4s店给予相关说明或者承诺，以确保该类问题已得到解决，防止后续出现更严重问题。但是，东营三普4s店一直不给出明确的答复，只是说明车已修好，并测试完成，可以正常交付给我使用。 2023.3.23，开车前往青岛，在正常驻车后准备行驶时，车辆突然出现电力系统故障问题，随之而来的是刹车失灵！刹车踏板非常难以踩踏！当时刚起步，7-8迈的速度都很难停下，前方正好有一带孩子的妇女，通过开窗大声喊话及时打方向才避免了严重事故的发生，如果速度快一些，或者彼时在高速上行驶，后果将不堪设想！这个踏板将直接决定我的生*！事发当时，我的家人孩子也在车上，给家人和孩子及我本人都带来了严重的惊吓！ 事发后，车辆拖至本田青岛某4s店进行检查，检查结果为刹车系统真空泵故障导致刹车失灵故障刹车，刹车踏板无法踩下。该4S店提交维保流程后，发现刹车系统真空泵目前处于全国缺货状态，至于什么时间配件到货，什么时间把车辆维修好，目前尚未可知。鉴于此，我只能自费租车返回东营，目前车辆扔在青岛某4S店等待维修中。 本事件对于我及家人带来了严重的影响，不管是出行还是心理方面，让我们对于该车辆由于本质安全设计缺陷带来的安全性能非常的担忧，驾驶该车辆让我们觉得生命安全受到极大的威胁。其次，由于东营三普4S店的不作为，该故障一而再再而三的出现没有及时发现问题并且解决，最终差点酿成严重的事故。事发后，我第一时间与厂家进行了沟通，但是目前并没有任何进展。 依据*市场监督管理总局发布的文件 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: （一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; 基于此，希望能够与厂家协调退车。

本人2019年在西安市建工路合盛广隆4S店购买汽车，现已行驶15.2万公里，2025年本田公司对方向机做过召回处理，本人车辆不在召可范围，但是已经出现了方向机问题，4S店已脱保为由不给维修或者更换方向机让车主自费更换方向机，不合理。如果是偶发故障或者个例我就认了，现在网上可能查到很多本田车均出现方向机卡顿的故障(抖音及车质网)我有理由怀疑本田缩小召回范围 本次故障为CRV转向机共性缺陷，已被全国大量车主投诉证实，并非本人使用不当或人为损坏，属于产品质量问题，存在严重安全隐患。4S店已检测确认故障，合法消费权益受到侵害。被投诉人以“过保”为由拒绝合理关怀方案，漠视行车安全，违反《消费者权益保护法》及《产品质量法》 相关规定，未尽到生产者与销售者的安全保障义务。如不履行，我将在各大网络*台继续曝光此事，直至自己的正当权益得到维护。

本人于【2024年10月27日】在【惠州东风本田宏信4S店】支付【980元】购买汽车保养套餐，套餐约定【3次保养服务】，截至投诉日，该项服务从未使用。本人因车辆变卖原因向门店申请退还未使用部分费用，门店多次明确拒绝，且无法提供合法拒绝退款的依据，其行为侵害了消费者的公*交易权。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，请求贵局依法调解，责令该门店立即退还本人未使用的保养套餐费用【980元】，并承担本次投诉相关合理诉求。

25年7月份购买了一台本田LIFE车辆，车架号: LVHGS2874R60***39 ，26年3月29日发现后尾门框架右上方出现3至4厘米左右锈斑，当天跟厂家联系，4月2日厂家才安排当地售后跟我联系进店检查，到售后维修师傅给我检查后，表示他也不确定是因为什么原因导致的生锈，并且说只能简单进行处理，把表面锈迹打磨，进行喷漆，而且不能保证后续会不会还有同样的情况出现，当天简单处理后便跟厂家客服联系告知情况，客服说她这边处理不了，只能进行反馈，等后续其他部门联系我，4月4日厂家来电联系我询问情况，把上述情况告知后，她也没有给出具体处理方案，也是说会向上反馈，48小时后会有人和我联系，但是截止到现在也未任何人跟我联系，这是厂家这台车辆出产的质量问题，并且他们的售后人员及厂家人员，也保证不了后续还会不会在出现生锈现象，现要求厂家给出解决及赔偿方案，或者按照发票价把车子回购。

本单位于2025年11月29日在东风本田安徽安佳汽车销售服务有限公司购买一辆黑色26款crv，型号为锋尚版1.5T，合同优惠后车总价为147900元，当时合同里面有2000元为旧车置换优惠，销售当时私下告知这2000，需要私下转给他后期退还，出于对销售的信任，签合同当天，另外付了2000给于销售私人账户，后期按要求提供旧车相关信息后，这俩千元先是推脱迟迟不予退还，后期直接告知直接退不了，东风本田安徽安佳销售服务公司毫无诚信可言，另外签合同当天临时涨价500，说补给我们东风本田小程序积分可兑换价值500元相应物品，现在也是不给兑现，出尔反而，欺*消费者，购买车辆当天带家人和几个小孩一起，全程没有任何服务可言，服务很差！全程没有喝到贵司送来的一杯水，小孩们饿着肚子，整个咨询过程中，销售人员服务怠慢，回应不及时、态度敷衍，没有给到基本的专业讲解和接待，让我们感觉很不被尊重，购车体验非常差。严重影响品牌好感。请相关部门核实情况并予以改进，同时希望得到正式回复与处理结果。

本单位于2025年11月29日在安徽省安佳汽车销售服务有限公司购买一辆黑色26款crv，型号为锋尚版1.5T，合同优惠后车总价为147900元，当时合同里面有2000元为旧车置换优惠，销售当时私下告知这2000，需要私下转给他后期退还，出于对销售的信任，签合同当天，另外付了2000给于销售私人账户，后期按要求提供旧车相关信息后，这俩千元先是推脱迟迟不予退还，后期直接告知直接退不了，安徽省安佳销售服务公司毫无诚信可言，另外签合同当天临时涨价500，说补给我们东风本田小程序积分可兑换价值500元相应物品，现在也是不给兑现，出尔反而，欺*消费者

保险公司把钱打给4s店了，车衣一直没贴。现在之前对接的人不干了。那个人没备注车门，现在不给贴。