已完结
诉求解除三角洲行动账号十年
尊敬的三角洲行动官方审核团队:
您好!
本人为《三角洲行动》长期忠实玩家,一直十分喜爱这款游戏,长久以来始终保持绿色游戏、公*竞技的游玩理念。今日突然收到账号被封禁十年的处罚通知,我感到非常意外与困惑,确认自身从未进行任何违规操作,特此正式申诉,恳请官方重新复核账号数据。
自入坑游戏以来,我始终严格遵守游戏用户协议及各项游玩规则,尊重游戏的公*机制,坚决抵制外挂、脚本、第三方辅助软件等一切违规作弊行为。本人游戏对局全部为纯手动操作,没有使用过任何作弊工具,不存在篡改游戏数据、恶意违规、利用漏洞等破坏游戏环境的行为,也从未租借、共享过账号,一直规范自身游戏行为。
对于本次账号封禁处罚,我推测是*期游玩时网络波动不稳定、设备后台存在未知进程、第三方软件冲突或系统误判等客观因素,导致游戏对局数据出现异常波动,被系统错误判定为违规作弊,并非本人主观故意违规。
我十分珍惜自己的游戏账号,在游戏中投入了大量时间与心血,日常对局均为个人正常技术操作,留存有正常对局录像、游戏操作记录等相关凭证,可以完全配合官方全方位核查,证明本人全程合规游玩、无任何作弊违规行为。
我非常热爱三角洲行动这款游戏,一直积极维护良好的游戏氛围,自觉遵守各项规则。本次误封对我的游戏体验造成了极大影响,内心十分焦急。在此诚恳恳请官方审核团队重新核查我的账号数据、对局记录与设备环境,核实本次处罚为误判。
若成功解封,我今后一定会更加注意优化网络环境、清理设备风险程序,规范游戏设备与账号使用,严格遵守游戏规则,坚持绿色竞技,全力维护游戏公*健康的游玩环境。
恳请官方予以核实处理,万分感谢!
投诉编号:101434942
投诉对象

腾讯游戏
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#帐号被封
投诉进度
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请求三角洲行动解封账号,承诺遵守游戏规则
您好!怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁,得知此消息时,我感到十分震惊与自责,经过反复自查与反思,我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽,导致了此次误会的产生,在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。回顾游戏过程,我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式,投入了大量的时间和精力。在游戏中,我结识了许多志同道合的朋友,我们并肩作战、共同攻克难关,每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则,从未想过违反游戏规则,破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。此次账号被封,我推测或许是在某次游戏过程中,网络出现异常波动,导致游戏数据传输出现偏差,从而触发了系统的误判;也有可能是我在不了解某些新规则的情况下,做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因,我都愿意积极配合官方团队进行调查,提供一切所需的信息,以证明我的清白与诚意。如果此次封禁确实是因为我的疏忽,我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则,严格遵守各项规定,杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱,也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆,希望官方团队能够给我一次改正错误的机会,对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场,与队友们继续并肩作战。再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意,感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
已完结
腾讯游戏线下活动违约及管理问题投诉
本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动,遭遇以下违约行为:1.商场合作方单方面取消活动:按公告时间抵达现场后,主办方无预警取消活动,就保安口头驱散玩家,未出具书面通知;2.虚假宣传:商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭,实际尚未履行;3.群众性活动安保缺位:活动参与人数众多,但在活动现场看不到相应的安保人员数量;4.安保失职:在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入,工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊;5.没有保障玩家的安全与知情权:光与夜之恋在收到商场的活动取消时,没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动,却被商场和游戏方这样对待,我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。
已完结
腾讯游戏删除数据及虚拟资产补偿问题投诉
《云裳羽衣》是西山居开发,腾讯代理运营的一款换装类手游,2022年2月20日(在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下)宣布过删除数据永久关服,在消协介入后承诺继续运营,但*三年内对游戏的游玩体验没有任何作为(通过不修复bug,不做基础维护逼迫玩家退游)。今年6月19日,腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告,补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币,角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我*律规定,虚拟资产属于公民的合法资产,运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为,等同于侵犯玩家的合法权益!如果开此先河,用户对游戏公司还有何信任可言?希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为,避免在游戏行业内起到不良示范效应!
已完结
《云裳羽衣》停服删数据公告涉嫌霸王条款
在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产,公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案,不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中,代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道,但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告,而且还在当日截止。运营商发布公告,伤害消费者权益。
诉求就是,保留的游戏数据,游戏改单机版。拒绝霸王条款
已完结
腾讯游戏未成年人擅自充值2200元申请退款遭拒
我小孩玩不知道是和*精英还是吃鸡游戏,偷偷充值了2200块钱大概,申请了几次都不肯退费,也联系了客服,客服说应为这是我小孩子第二次充值,而且账号是家长实名得,所以不同意退款,但是第一次是5.6年以前了,我们家长怎么知道现在他又会充值了呢,而且我也改过密码了,可能他又知道了,所以偷偷得冲了,但是确实是在我们家长不知情得情况下充值得,这2千多块钱对于我来说很重要,我是单亲家庭要抚养两个孩子,这比钱对于我都是半个月工资了,我知道我作为家长也有监管不到位得责任,但是我也他可能时时刻刻看着他呀,希望你们腾讯游戏可以行行好退一半给我也可以
已完结
申请解除无畏契约游戏账号限制 账号:BestQuanJY
尊敬的无畏契约官方审核团队:
您好!我是游戏账号 BestQuanJY 的用户,现就账号因 “游戏行为异常” 被处以全区封禁 30 天、禁止参与竞技模式的处罚,正式提交申诉,恳请*台核查并撤销本次处罚,恢复账号正常游戏权限。
收到*台的处罚通知后,我深感意外与焦急,第一时间核对了账号的所有游戏记录、登录设备及操作行为,确认本人从未使用任何第三方外挂、脚本、辅助工具,也从未参与过恶意挂机、消极比赛、代练、账号共享等违反《无畏契约用户协议》的行为,此次 “游戏行为异常” 的判定完全与事实不符,应为系统误判或账号登录异常导致的风控误拦截。该账号是我长期使用的主账号,投入了大量时间与精力,游戏内的等级、段位、战绩均为本人正常游玩积累,一直保持着合规、文明的游戏行为,从未收到过*台的违规提醒或其他玩家的投诉。
此次被判定为 “游戏行为异常” 并封禁 30 天,我推测可能与*期的登录与游戏场景有关:*期我因临时更换设备、异地登录游戏,同时因网络波动,游戏内出现了短暂的延迟、卡顿情况,这些正常的网络与设备变化,可能被系统误识别为异常游戏行为,进而触发了*台的风控机制,导致账号被封禁。封禁处罚给我的游戏体验造成了毁灭性打击,不仅无法参与竞技模式、与好友正常组队游玩,也让我无法继续推进游戏进度,失去了长期积累的游戏体验与社交关系,对我造成了极大的困扰。
我郑重承诺,后续将严格遵守《无畏契约用户协议》,规范游戏行为,文明竞技,不参与任何违规游戏行为,自觉维护*台的公*游戏环境,绝不再出现任何可能触发风控的操作。
该账号对我而言至关重要,承载了我多年的游戏热情与社交联系,此次封禁已严重影响我的正常游戏体验。恳请*台审核团队重新核查我的账号游戏数据,撤销本次误判导致的封禁处罚,恢复账号的正常游戏权限。我将始终以合规、文明的方式进行游戏,珍惜并维护好*台赋予的游戏权限。
感谢您的耐心阅读与审核,期待能尽快收到您的回复,解决账号封禁问题!
已完结
腾讯游戏心悦俱乐部充值页面Bug致误充4998点卷
在心悦俱乐部充值英雄联盟手游、因为网页有bug本来只是想充值1元点卷的、结果直接跳转到4998点卷充值人脸识别直接支付、导致误冲、要求返还点卷退款
已完结
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【21******42】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
已完结
王者营地转区卡导致亲密关系丢失
2026年5月11日在王者营地里买的亲密关系转区卡转区完之后我的关系没了被强制解除收到单人展示失效邮件 亲密关系全没了要求恢复亲密关系和全部亲密值麻烦帮我登记处理
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腾讯游戏抽奖概率异常投诉
普通皮肤百分之5的概率我167抽给了15个,这概率差的太大了
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