投诉详情
已补发/发货

雷克沙旗舰店虚假宣传以次充好

投诉标题:淘宝雷克沙储存旗舰店虚假宣传、欺诈销售,且提出不合理售后方案,要求消费者垫付运费。 投诉对象:深圳市煜强智慧投资有限公司 事实经过:在淘宝“雷克沙存储旗舰店”购买1800x内存卡,订单明确标注“附送UHS-II高速读卡器”(价值149元)。第一次仅收到内存卡,无读卡器。联系客服后被甩锅要求“联系快递员”,后经淘宝88VIP客服介入,补发读卡器,却是UHS-I低配读卡器(售价仅19.9元),严重以次充好。再次联系商家,商家拒不承认,消极甩锅。中午淘宝官方客服转达商家方案:要求本人垫付运费,将错误读卡器寄回,待商家收到后再补发正确的读卡器。本人不接受。本次完全由商家故意错发、欺诈引起,消费者无任何过错。 合理诉求:1. 商家必须先发出正确的UHS-II高速读卡器,若无法补发,则按《消费者权益保护法》第55条,认定其欺诈行为,赔偿差价129.1元,并增加三倍赔偿(不足500元按500元计算),合计赔偿500元;2. 错误读卡器的寄回运费由商家承担,本人仅接受顺丰到付,不垫付任何费用;3.上述方案需在2026年5月17日答复并执行。
投诉编号:101430620
投诉对象
天猫
平均处理时长:7天内
涉诉金额
684.7元
投诉问题
#虚假宣传 #售后服务欠缺
投诉进度
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