处理中
欢太科技微信云空间六年自动续费未告知
家里老人用的手机微信,每个月都有12元云空间自动续费扣款。经查询自2020年1月首次扣费6元后至目前 止长达6年多,每个月都自动从微信帐户上扣除¥12。对此我毫不知情,且未收到短信扣费提醒或者续费扣费通知。在未告知和未经过消费者同意的情况下,强行给消费者续费,侵犯了消费者自主选择权和知情权。根据消费者权益保护法的相关规定,欢太科技的自动续费扣款行为属于商家的一种强制交易行为,侵犯了消费者的公*交易权利。《网络交易监督管理办法》第18条已经明确规定,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择。要求退费870元!!
上次调解说支付时用的密码,那我支付到底是刷人脸支付的还是指纹支付的呢??请把每次续费前五日的所有显著通知截图发给我!!目前一分都没有退,不联系,也不解决问题!!
投诉编号:101426110
投诉对象

欢太科技
平均处理时长:7天内
涉诉金额
870元
投诉问题
#客服不处理
#收费不合理
#交易问题
投诉进度
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该游戏以高倍率捕鱼、虚假爆率为诱饵,诱导大额充值,内容具有*性质,充值前未做任何消费风险提示与防沉迷限制,严重侵害消费者合法权益。现正式要求全额退款13675.86元。
请在24小时内给出明确处理方案与退款时限。如逾期不处理或拒绝退款,本人将立即向12315、互联网违法和不良信息举报中心、文旅部门及网警部门同步投诉举报,由此产生的一切法律责任与监管后果由贵司承担。
投诉企业:广东欢太科技有限公司
统一社会信用代码:91****15MA59QJ2L5J
注册地址:广州市天河区天河路385号太古汇一座11层
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