美团外卖订单无人接单还强制配送

本人于2025年12月26日23时59分51秒，在美团APP向“叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）”下单2件药品，支付价款30.3元，*台预计送达时间为2025年12月27日00时30分。 截至2025年12月27日01时27分，商品仍未送达，物流信息显示骑手张伟量长时间处于距离本人6.5公里位置，且定位无任何变动。本人于01时27分首次致电骑手张**，对方明确表示未接单、未取货、从未到店。01时31分，本人联系美团*台客服，客服称系统显示骑手已于00时05分取货，但经其协调，骑手仍否认接单，客服仅提出退款解决方案。因所购商品为半夜急需药品，本人明确拒绝退款，要求立即配送。01时41分，本人再次致电骑手张伟量，其说辞与首次通话一致。01时42分，本人联系商家叮当快药，商家表示系统显示骑手接单后未取货，订单挂在该骑手名下无法更改派单，要求本人取消订单重新下单，本人再次拒绝并坚持要求该订单即时送达，商家却仍执意要求退款。 直至01时48分，*台才更换骑手并更新物流信息，商品最终于02时08分送达，共计超时98分钟。 综上，美团*台与叮当快药商家提供虚假物流信息（谎称骑手已取货），美团*台、叮当快药商家及骑手张伟量三方相互推诿、拒不履行配送义务，导致本人急需的药品严重延迟送达，严重侵害本人合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求经营者按照商品价款的三倍进行赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算；同时要求依法对美团*台、叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）、骑手张**进行追责处罚。

你好消费宝*台！我投诉美团外卖*台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝*台给予公*公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附*玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团*台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团*台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与*台再次沟通，*台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团*台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团*台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求*监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人2026年5月15日在蒙自源米线大王（铁场店）购买外卖（订单号：32***************63，消费金额31.48元），食用时发现餐品内有活体苍蝇，属于严重食品安全问题。与商家沟通时对方态度敷衍，拒绝按《食品安全法》第148条履行退款及十倍赔偿义务。现要求：全额退还订单费用，并依法支付1000元惩罚性赔偿金，同时要求商家就不当沟通态度道歉。附订单截图、异物照片、聊天记录为证。

本人于2026年5月14日13:32在美团*台下单蜜雪冰城奶茶订单，订单金额162.92元，订单编号20***************13。骑手在配送途中因联系不上本人，未提前告知、未征得本人同意，私自将商品退回商家。本人下单是用于给同学奖励，当日下午学生已放学离校，商品送达无接收人员，本人与商家协商次日配送被拒，商家以产品不能过夜为由，强制要求本人自行到店自取。 本人至今未收到任何商品，但商家直接核销订单，美团*台客服拒绝退款，以不符合退款规则为由关闭退款申请，要求本人承担全部损失。商家与*台未按约定履行送货义务，拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还162.92元货款。订单骑手没送到我手上，系统自动完成订单，本人未收到商品。现如今还关闭我的退款通道

2026年5月13 下午16:19美团外卖下单盒马商家 商家内和搜索页面都显示满39免配送费 我买了一百多的东西 付完款发现金额不对 实际付款页面收取了11元配送费 先联系了商家 商家说什么这是*台收取的 还说因为我买了水比较多所以收取 这是在扯淡吗？ 然后就联系*台客服 踢皮球 换了五六个人 后面直接要的电话拨打过去 说要找商家核实 24小时了也没消息 核实到现在也没有后续 都已经超出我下单的时间24小时了 昨天晚上七点多联系说换专员处理 处理的结果呢 已经超了24小时了 难道按照打一次电话的时间来算 那*台打一次拖延我一次？结果 目前快48小时了 那个所谓的专员也没有联系 我的需求是退还多收取我的配送费赔偿

所属门店： Tims天好咖啡·贝果(先施购物中心店)｜05-14 11:15下单｜订单编号：33***************55 威胁我

今天在美团外卖*台上下了一个美食订单在收到货后商品存在质量问题：收到的饺子已经发黄且饺子馅里面韭菜没有熟，另外还购买了一个卤鸡腿且商家在没有经过本人的同意私自退单。后在食用中发现有一只虫子没有了食欲，极为不好的购物体验。这边额外的诉求就是希望申请补偿42元优惠券或者现金，并且要求改善服务。问题确实存在严重！