盛趣游戏新热血英豪拒退费拒结算

我在8月14日晚上7.20左右，游戏突然掉线，在上线提示被封，后登录官网申诉，申诉结果回复我使用第三方封停，之后多次联系盛趣客服要求官方提供相关证据无果。 直到现在我都不知道因为什么被封号，官方也没有提供任何的证据。 我是十多年的老玩家了，这款游戏本身也有很深的感情，我本人也很痛恨那些使用外挂的玩家。但现在这件事发生在了我自己身上，我真的很难接受，我的要求很明确，封号可以，但是我要知道原因在哪儿？即便将来在玩这款游戏，我起码知道应该怎么避免再次封号。

我在盛趣游戏运营的 《云海之下》充了1000多，在祝福装备的时候几乎花了2000多的祝福石都没有成功，如果按照游戏公布的概率，我认为不会不成功，一直诱导我充值，通过后台动态调控我的概率，属于欺诈行为，我要求把我充值的费用全部退回，并且彻底清查游戏概率，哄*用户进行充值

6月28日盛大百区开服，我充了5788元现金，过后，被盗，客服以，经查传奇币已流转分散，请明确。不以理睬，就是管不了，让提供一下盗号人信息，及游戏信息，拒绝提供，账号都是实名认证，叨鱼怎么能异地登录，盗走本人4920元宝，完全就是为这种强盗行为提供*，请*台给与处理

我于2025年4月20日19点左右和2025年4月21日5点左右在数龙信息技术（浙江）有限公司购买手游超级地城之光商城内的钻石礼包，出现了商品描述与实际不符的情况，商城内显示为首充双倍钻石，实际到账为单倍钻石和等量不能交易的绑钻，严重虚假宣传，和客服沟通后并未进行及时解决，已等待24小时未回复，严重侵犯消费者权益，属于虚假宣传，欺诈行为。我有权向相关部门检举，并要求数龙信息技术（浙江）有限公司向我赔偿我应到账的钻石。

我与2025年4月18日玩了该公司的一款单机游戏，辐射避难所，并且分别创建了3个存档，最后玩的存档叫避难所888，并且在此存档冲值消费136元，与2025年4月19日该游戏出现剧情过场动画指引bug，导致一个功能建筑建造，并且在第一时间联系了客服，游戏内标注的电话不受理，让打另一个电话，经过沟通后，该客服让其本人退出账号重新登陆，并未告知我大退账号有丢失存档的风险，或者做大退前准备，导致我大退后避难所888存档丢失，联系他们客服至今不予解决，我只有2个诉求：1恢复我避难所888存档，2避难所888存档恢复不了的话，充值的钱原路退回，他们给我的结论是，避难所888存档他们无法恢复，充值消费的钱无法退回，告诉我让我重新创建存档，重新玩，他们会把我充值消费购买的道具返还到我新创建的存档里！个人不接受这样的处理方法，简直就是离谱，我只玩了1天就出现这种严重问题，如果我创建新存档，玩了很长时间，充值金额较大，他们也以这种方式处理？恶性循环？把玩家的金钱和时间当成什么了？我只有2个诉求，因为是他们客服提出的操作方法导致我存档丢失，不是因为个人原因，我只有2诉求，1恢复我避难所888存档，2存档恢复不了就退钱！如果都满足不了，因为也没多少钱，需要严惩一下这种无良游戏公司及代理！

2026.4.29至2026.4.30日被炸*人员通过二维码，向盛趣游戏公司充值6万元，要求盛趣游戏公司赔偿我金额损失6万元

在2026年4月39日被*子提供二维码扫码支付，一直说未成功，充值多笔到该公司的游戏账户，金额1.4w，说走一个流水会给我退款请，全部支付完告诉我财务下班了要等第二天，第二天我联系他，已经被拉黑删除，请该公司退回我的金钱，

4月17日23点05分，我在该公司旗下的一款名叫龙之谷怀旧服的游戏里面进化游戏装备，（区服：怦然心动 角色名：万科销冠张金花）。因游戏内商城道具“传说武器转换器”存在重大设计缺陷及信息告知不全，导致本人投入数几千元打造的武器失效，造成重大虚拟财产损失。具体经过如下： 1：误操作与损失形成：本人在游戏内进行装备进化时，不慎将本职业武器误操作为“战神”职业武器，导致该武器无法使用。 2：付费购买修复道具：为挽回损失，本人在游戏商城花费100元购买了名为“传说武器转换器”的道具，意图将武器转换回本职业可用状态。 3：核心问题：道具存在针对性的使用限制：在使用该转换器时，系统提示“外传职业无法使用”。然而，在游戏当中，其他所有职业出现此类失误都可以通过此类型道具挽回损失，唯独外传职业不能使用，这直接导致本人基于对该道具功能的合理期待而进行的消费行为完全无效。 造成的直接损失：该武器是本人投入大量时间与金钱（总计价值约数几千元）进行强化打造的核心装备。因上述道具缺陷，该武器彻底无法使用，虚拟财产价值归零。 与官方沟通无效：本人第一时间联系盛趣游戏官方客服反映此问题，客服仅以“目前无法处理”为由进行推诿，未提供任何解决方案或补偿途径。 诉求 恢复财产：要求上海盛趣科技通过技术手段，将本人游戏内职业角色（复仇者）的武器恢复至可用的原始状态，或提供价值完全等同的、本职业可用的替代装备方案。 退还费用：退还本人购买存在缺陷的“传说武器转换器”所支付的100元。

没有证据，无缘无故封号！投诉无果，没违规就给封号了

本人是龙之谷怀旧服玩家，账号在无严重违规情况下，被游戏公司以言语辱骂为由直接封禁账号。 本人实际仅为游戏发泄并未指名道姓辱骂任何玩家甚至游戏内都无此id、并未存在恶意辱骂、人身攻击、骚扰他人等严重违规行为，游戏方未提供完整聊天记录，仅凭部分内容断章取义、随意判定违规，属于过度执法、滥用封号权限。 根据相关规定，用户虚拟财产受法律保护，游戏封号应事实清楚、证据完整、处罚梯度合理，不应随意封禁玩家账号。该行为严重侵害消费者合法权益，影响正常游戏服务。 现要求： 1. 立即解封账号 2. 提供完整违规证据 3. 公*公正处理玩家投诉 请相关部门协助处理，谢谢。