携程售卖套餐不提供票证且强制扣费

本人通过携程*台预订该酒店客房，因行程变更导致当日未能按时到店入住，全程未办理入住手续，也未享受酒店任何住宿相关服务。 根据酒店行业服务惯例以及消费者权益相关规定，对于已预订但逾期未到店的客人，酒店负有主动电话核实、提醒入住的基本服务义务。但本次预订全程，该酒店自始至终未进行任何电话、短信形式的入住提醒，未尽到合理告知义务，间接导致本人错过入住时间。 目前该酒店在本人未实际入住、未产生任何客房消耗的前提下，无正当理由坚决拒绝退款，强行占有消费者预付房款，此举严重违反公*交易原则，侵害了消费者的合法财产权益。 现特此投诉，恳请依法介入调解，要求该酒店全额退还本次订单房款，并规范自身服务流程。

本人通过携程购买国航往返机票（订单号：具体订单号11************47）付款之后当日*台降价800元。在与*台及航司沟通中，发现携程存在严重违规及欺诈行为： 1. 票型不符，涉嫌欺诈：本人在携程明确购买的是“往返机票”，但在国航官方系统查询显示，携程实际出票为“两张分开的单程票”。携程在未告知本人的情况下，擅自更改出票形式，隐瞒真实票务信息，严重侵犯了消费者的知情权。 2. 拒绝退还差价：针对当日6小时内高达800元的异常降价，携程客服仅以“正常市场波动”为由拒绝退差价，且无法合理解释为何通过拆分单程票的方式出票。 根据国航官方公告，第三方*台若存在篡改行程或加价销售行为，航司将退还差价。携程作为专业票务代理，其“往返变单程”的违规操作已构成违约。现诉求：要求携程立即退还800元差价，并对擅自变更票型的行为作出合理解释与赔偿。

12306已经出了票，携程*台重复出票，立即退款却扣了手续费（细节：5.6号10点钟左右携程直接提醒我候补到票可以支付了，付完款发现12306在这之前已经出过票了，携程*台跟我和12306同时沟通时已经明确了会有行程冲突的提示，但我并没有收到任何提醒，而*台也以我在携程买的票是中转票时间来得及不冲突为由拒绝退手续费，但实际我在行程买的还是全票，如果行程冲突的情况下正常两段票都不能*票的，前半段出票之后后半段仍然在*票）

五一假期我在携程订的机票，返程的飞机是5月4日从无锡硕放到成都双流，航班为3U8986，晚上20：55起飞，但是当天下午携程APP主页就循环播放通知“飞机可能延误，预计21：16起飞”，将*延了二十多分钟，我因为经常在携程订票，之前也遇到过类似问题，就信以为真，去机场的时候就没有太急，结果到机场后发现实际航班根本没有延误，登机口关闭时间也完全没延迟，我们差点就误机了，登机口的工作人员就在等我们两个人，我还没上厕所，急忙跑去上厕所，我老婆站在登机口大声喊我，很多人都看着我们，场面非常狼狈，上了飞机也遭到不少乘客的白眼，甚至瞪着我们，觉得我们耽误了他们！整个过程都让我非常郁闷，因为按照正常时间我是不会晚到的，就是因为看了携程的通知才晚到一会，结果实际飞机根本没有延误，无论是登机口的工作人员还是飞机上的空姐，都说飞机没有延误，让我们不要相信其他*台，我就实在不明白为什么携程*台在没有获得准确消息的情况下发布这样的通知？！这样不准确的通知不但不是参考，不但没给我们帮助，反而是地地道道的误导！没有这样的通知，我们也不会晚到，也不会如此狼狈！给我们造成了极其不好的体验和影响！我尝试与携程的客服进行了联系，携程的客服态度很强硬，说这个通知跟他们无关，而且也不是正式更改时间的通知，但即使只是一个参考或者一个提示消息也应该具有起码的准确性，要不就不要发布也行，否则不但不会给我们乘客任何的帮助，只会带来误导、损失、不便和影响，而且他们客服还非常坚决的说不会给我们任何补偿，我实在无法接受！他们不负责任的消息通知确实给我们带来造成了极大的不便和影响，恳请消费保*台能够帮助我们乘客维护基本的权利，获得一定的精神补偿，非常感谢！

本人于2026年3月3日，信用卡被携程金融（程支付）无故扣款162.92元，收款方为中诚信托有限责任公司。 本人从未在携程APP内申请过任何携程金融借款、分期、自动还款服务，也从未授权携程金融从本人信用卡进行自动扣款，且在携程APP内完全查不到该笔扣款对应的消费、借款订单记录。 携程金融在未获得本人明确授权、未告知扣款事由、无对应消费订单的情况下，擅自从本人信用卡扣取还款资金，属于严重的违规自动扣款、强迫消费行为，严重侵犯本人财产权益。 现正式投诉要求： 1. 立即全额退还本人被扣的162.92元； 2. 立即关闭本人携程账户所有未经授权的自动扣款、免密支付、金融服务协议； 3. 就此次违规扣款行为向本人作出书面解释与道歉； 4. 按《消费者权益保护法》要求，赔偿本人相应损失。

我在携程购买的机票走病退流程，目前已得到全日空航司同意全款退款的信息，同时已和全日空航司电话确认已于2026月5月13日下午全日空给到携程菲律宾马尼拉分公司邮件了同意我的全额退款，但携程客服始终一口咬定流程还在航司审核中，并未收到全额退款的信息，携程客服N14602态度恶劣，始终退锅给航司，语气恶劣，沟通态度消极，信誓旦旦说是航司卡我流程，提前挂我电话。现要求携程立刻给我走完全额退款流程，不接受扣除手续费。

你好，我要投诉携程旅行网。 我是携程付费保级的黑钻/合伙人高端会员，没有任何违规行为、没有刷单、没有恶意套利，只是正常反馈问题。 现在携程无故限制我的核心会员权益，但拒绝告知具体风控原因、不提供对应的*台规则，属于变相报复正常维权、侵害消费者合法权益。 我的诉求： ​ 1. 立即解除账号所有权益限制，恢复完整会员权限；

在携程*台购买的全日空国际机票，订单号11************44，于2026年5月2日NH920上海飞往东京，5月10日NH971东京飞往上海。由于其中一位购票者生病需要病退，病历报告诊断书和英文翻译文件等资料均已齐全上交，本人已和携程确认过病退资料给到全日空，同时给到航司电话沟通过，航司人员反馈不能直接和他们对接，只能找第三方*台（即携程），我已在12326*台投诉过全日空航空公司，工单编号为I12A20**********81，给到我的反馈为“同意全额退款。”我已发送相关信息告知携程，携程原本已经在走退款流程，然而之后携程又以此投诉反馈为全日空的并非携程的为由，擅自又取消了我的退款流程，并反馈流程仍然在航司审核材料中，恶意打信息差不给我走退款流程。现航司已同意全额退款的情况下请携程立刻给我走退款流程。

本人现正式就亚洲航空（AirAsia）D7331 航班严重延误、现场处置失当以及后续订单退票问题提出投诉，并要求航空公司对本人造成的损失承担相应责任。 本人原定乘坐亚洲航空 2026年5月11日凌晨1:35起飞的 D7331 航班。2026年5月10日晚间，本人收到亚洲航空延误通知，通知仅显示延误1小时，因此本人仍按照正常流程前往机场办理值机手续。 然而，在到达机场后，亚洲航空始终未能提供准确、明确的航班信息。乘客被迫在机场长时间等待，直至凌晨3点多，工作人员才口头表示“航班可能无法起飞”。随后，航空公司又将航班改签到2026年5月13日凌晨5:00，但该改签航班甚至无法在系统中正常查询，信息极度混乱。 在整个过程中，亚洲航空存在以下严重问题： 1. 未及时、透明地告知航班真实情况，导致乘客长时间滞留机场； 2. 未提供住宿、交通、餐饮等任何合理安置方案； 3. 工作人员对赔偿及后续安排问题拒绝正面沟通； 4. 本人多次拨打亚洲航空客服电话，但始终无法获得有效回应； 5. 因航班问题导致本人后续全部行程受到严重影响，最终只能自行退票，并重新购买东方航空机票离开。 此次事件已对本人造成严重经济损失及时间损失，包括但不限于： * 往返机场的打车费用； * 因滞留产生的住宿费用； * 重新购买东方航空机票产生的差价； * 因航班延误导致的误工损失； * 长时间等待及沟通无果带来的额外时间成本与精神压力。 此外，本人注意到，自2026年4月底至5月中旬期间，亚洲航空 D7331 航班频繁出现异常、延误甚至取消情况，但航空公司长期采取“零赔偿、零责任”的处理态度，对消费者权益极不负责。 更重要的是，此次事件已经彻底破坏了本人对亚洲航空的基本信任。 本人目前另有一张2026年5月底的亚洲航空订单，航程包括： * 上海 → 深圳 * 深圳 → 吉隆坡 * 吉隆坡 → 上海 其中后两程均由亚洲航空承运。 鉴于本人在此次 D7331 航班事件中的实际经历，包括严重延误、信息混乱、客服失联以及现场处置失当，本人已无法继续信任亚洲航空的运营及服务能力，也不愿再承担类似风险。 因此，本人现正式提出以下诉求： 1. 对 D7331 航班事件作出正式书面解释； 2. 对本人因此产生的实际经济损失进行合理赔偿，包括交通费、住宿费、机票差价及误工损失； 3. 对航班信息不透明、客服失联及现场管理混

我定的携程火车票，当天改签，我定的改签，他页面自动给我弄的改签重定，扣了我90多的手续费，我从改签里面更改的，却弄的退款重定