12306退票手续费过高涉嫌霸王条款

G844列车上面的饭为啥都是40以上，不是没有取消15元的米饭套餐吗？我问了工作人员他过来时候和我明确说卖完了，后面我在12306套餐服务评价里投诉后又有了，老百姓也是中国公民啊，吃饭应该有权利选折价位不等，不是商业化在列车上强制消费，如果我没有40元的话那应该是不是饿着肚子，文明社会嘛，不应该这样的能买得就是图片上的，15元套餐我在上面购买时登入十次，里面显示只有十分已被预定，投诉后就有了，工作人员过来说系统没有刷新，觉得我们都傻好*还是。希望*有关部门整治这样不正风气，我再说一次我是合法的中国公民应该有合法权益享受中国公民应 有的权益，也为广大人民呼声

我于2025年5月25日在铁路12306购买一张15点12的车票，但是由于当天人特别多，系统闪退很厉害，导致我购票成功我不知道，因为下午我两点多已经到达南京南站，我要是知道我买了15点12的票，我就会坐这辆车了，然后我在南京南站，一直*票，结果买了15点47的站票，同一人相差半个小时，居然可以重复购买相同始发站票，而且也没有提醒，所以我觉得12306系统有严重问题，没有做到真正保护消费者，而且12306系统客服，态度都特别强硬（我重复打了好几次电话，客服都是这个态度）随意挂别人电话，事情自己想怎么处理就怎么处理，说投诉给他们领导，他们客服直接说投诉不了，就给你电话挂了，简直就是欺压消费者

我与2025年1月22在网络购票，候补G174****1819点48到。从长沙南到上海虹桥（图3）。最后候补没有成功于2月一号收到通知（图6）。然后我的候补的车票钱就没有收到，在（图2）中显示已经退还到招商银行。而我自己根本就没有招商银行的卡，并且也不是通过第三方*票。后面一直说什么原来退回啊，或者智行帮*什么的。从（图5）我打了招商银行客服，12306客服。智行客服和支付宝客服。招行我询问出来是我没有他们银行的卡，更没交易记录。智行直接查不到我。12306客服只认钱退了其他的一律不管。既然你退了，你退给那个卡号你们没有记录吗。联系不上吗？我真的奇了怪了。我实在很迷惑钱去哪里了，而且我没那个银行的卡。这不很奇怪吗？

购买返程车票改签后无法退票。 过年回家购买2024年2月5日的G306车票，从深圳到天津区间。因开售即售罄，便购买本车从香港（始发）到天津车票。后续因工作调整，5日无法回家，改签车票时只有2月9日，便改签为2月9日回家车票。改签时12306手机客户端提示（12306官方电话播报也为此提示）：“您改签或变更到站后车票的乘车日期在春运期间(1月26日至3月5日)，如再办理退票将按票面价格20%核收退票费。请您合理安排行程，更多改签规则请查看 《退改说明》”。后续又因为工作调整，于本月7日可以回家。以无票可以购买便后续购买飞机票。此时并想取消购买的G306车票。被告知无法退票，因为从香港出发处于跨境列车，车票改签后无法退票。与实质性不符合。未能即使提醒顾客改签不能退票的情况。现在我购买2月9日从天津到邯郸的车票也不能购买。多次与12306电话沟通无果，12306表示无法受理此情况，并未给出切实的解决方法，只是说向上反馈。

本人买了一张2024年4月3号晚上19点54分潮汕开往惠阳的动车，车次为G6387，该趟列车因不可抗力因素晚点92分钟，我在到达高铁站后第一时间选择乘坐其他动车返程，并在规定的21.28分前在高铁管家及12306进行退票，在19.54分之后，各软件均以列车已发出（实际还未发出）为理由，拒绝退票，本人通过致电高铁管家及12306，因客服忙，两个小时内一次没有接通。导致我的问题当天仍未解决，直到第二天联系上高铁管家客服，其称已记录，节后三个工作日内核实并处理，结果这个事情一直拖拖拖到4月9号10号，才有反馈，得到的结果就是12306和高铁管家互相踢皮球，12306最终解释为，我没有在当天处理退票。后续我所有动作都是多余，责任全在我身上，我花了钱花了时间，没坐他们的G6387动车，结果退不了票。付图为相关证据，由于我20.00至21.55都在高铁上，没有拨打客服电话，是通过APP在线客服排队联系无果，下车后才联系客服申请退款。但是也是一直联系不上。

我够买了G7587列车由于时间问题没赶上，改签G7533列车，网上app显示这班列车有二等票十张我才改签，我们一队夫妻带着两个孩子原本孩子都是免费票的，为了有位置坐我们都买了孩子半价票的。显示有二等票我才选了改签结果不给我们位置直接改成无座的票。两个孩子一个三岁一个六岁怎么站那么久呢。现在我重新买了新的票，我觉得这个是你们公司存在的问题，给我造成的损失，如果是无座我根本不会改签，只会选择退票，因为改签被欺*，所以我连退票都选择不了。希望你们允许我退票。

不退钱 我12306投诉了 一直没人联系我 打12306电话也不解决问题 我的诉求退钱

买票当天选择两张 Z82出来 没看 D12。两张票都小400。 没到北京前2笑对打电话申请退票 D12。 12306不受理 一堆责任！ 就是不退票 希望为人民做主！都是辛苦血汗钱！退票 扣掉手续费 都不容易

我们是学生 在路上遇到一些交通问题 要赶不上车了 所以我们退票了 结果扣了160 那路上遇到一些问题也是正常的呀为什么要扣这么多

预订的票是5月13日下午18：38从安徽合肥出发到杭州东的车票，因为公司临时有事儿并且没有买对那个行程所以要退票 现在是要扣我20%，我一下没坐就扣20%这也太不划算了吧