美团买药订单扣款成功却取消，退款拖延

投诉对象：深圳百寿健康信息技术有限公司 美团买药主体 本人在美团买药下单购药，订单号：26***************02 美团工作人员失误，错将他人处方药配送至本人，本人爱人在不知情的情况下误服该药品后，出现严重过敏、呕吐等身体不适，身体健康受到损害。事后多次与*台协商赔偿，对方推诿不予处理。 现依据相关法规投诉，诉求如下： 1. 要求对方赔偿人身损害费用1000元； 2. 督促*台规范处方药配送流程，避免再次发生同类事故。

我的手机频繁接到美团买药给我发送的营销短信，并且含有性暗示，已经困扰我的正常工作生活，将问题反应给美团。美团一开始推脱，到最后承认，已经向当地派出所报案。

2023 年 4 月 2 日在美团下单的多替诺雷药品 到现在 2026 年 4 月 9 日一直都没发货 申请退款 商家说不能退款 一直拒绝 *台也不管

我要投诉4202 0561 9137 2344 803该订单骑手他私自拆开我的隐私用品慌称美团要求，还对我进行言语骚扰，严重侵犯我的隐私和人身安全。要求*台立即封禁该骑手、严肃处罚、向我道歉赔偿，并在48小时内给出处理结果

本人于2026年3月20日在美团医疗「药划算」服务中，被*台以「当月零元，次月扣费」为宣传诱导开通自动续费服务，但*台在开通当日即违规扣除本人微信零钱3.30元，严重违反宣传承诺，属于虚假/误导宣传、欺诈消费者。 本人发现扣费后立即联系美团客服要求全额退款，客服仅退回3.19元，以「已产生服务天数费用」为由克扣0.11元，且拒绝全额退款，其行为属于霸王条款、强制扣费，严重侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，*台虚假宣传、欺诈扣费的行为自始无效，不存在合法服务费用，本人要求美团医疗： 1. 全额退还被扣费用3.30元（含被克扣的0.11元）； 2. 按法律规定进行退一赔三的赔偿； 扣费本身违法，不存在合法服务费，全额退款是法定要求，一分钱都不能扣。虚假宣传+违法自动续费，扣费行为完全无效，必须全额退还所有被扣费用

我突然收到美团药划算的短信，说我自动续费了，扣了3元多钱。我完全没记得什么时候开过会员，第一次碰到这种突然扣费的情况。以后得避雷美团了。

美团购药订单信息见图片，之前一直吃的该品牌相同名称的降压药，吃过该药后，导致血压一直降不下来，引发了头晕卧床几天起不了床，过后才发现该药没有降压效果，换了其他地方购买的该品牌的相同名称药才慢慢恢复正常了，在美团*台买到了假药

美团自营大药房买药 回来和之前颜色大小不一样 货不对版 订单编号：32***************99下单时间2月3号我申请退货退款 他们拒绝

2025年12.22在美团买药，新城中西医结合医院买的法罗培南纳片2盒一共960元，.1.21号，我又到该店铺买该药，店铺客服说386/盒，前后短短几天，就降价94元/盒，那之前的480/盒的价格让人怀疑，存在价格欺诈行为，要求商家退差价，并邀美团官方客服参与，商家态度强硬，说:去别人家看看，意思是谁让你来我们店铺买呢，之类的话，我作为消费者，去你们店铺消费，我还错了吗？，官方客服第一次沟通，说补偿10块钱，第二次沟通说补偿20块钱，第三次沟通说只能补偿20块钱，没有解决问题，就直接结束售后服务了，美团粗暴草草解决问题，商家态度恶劣，美团买药上价格说变就变，欺诈消费者