大麦网误购住宿套餐拒不退款

我于2026年3月26日20:04分由于大麦原因错误购买了梁静茹演唱会门票，这个并不是我的过错，并且使用了信用卡支付，发现后不到10分钟内火速联系了大麦不给退款，甚至收入50%高额手续费，主办方是山西致其知文化传播有限公司，订单号32***************72。现在距离开票还有一个半月多的时间：主办方委托大麦卖的票，现在没出票就要扣50%手续费，这符合《营业性演出管理条例》吗?根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持 和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 服务提供方主张的时效性不成立:演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购买的产品属于预售商品，主办方收取高额退票手续费严重侵害了消费者权益。本人诉求为主办方经由大麦网*台退回全额演唱会门票费用。

本人于大麦网购买该公司主办的陶喆Soul Power II Plus武汉站演唱会4张票（订单号：50***************25________），因2人时间冲突无法到场，已提交相关证明并申请仅退2张票、保留2张票，大麦*台以“主办方整单整退规则”为由拒绝，且未提供主办方正式书面规则文件，本人多次尝试联系主办方，暂未得到有效答复，主办方作为演出主办单位，未合理公示退票细则，且与大麦*台互相推诿，拒不处理消费者合法的部分退票申请，侵害消费者自主选择权与公*交易权。 投诉诉求： 要求武汉华耀广丰文化发展有限公司协调大麦网，为本人办理上述4张票中2张票的退票手续，保留剩余2张票的正常使用权利，且退票手续费按官方公示标准收取。

一开时并未说过座位会有视线遮挡区在演出公司承认有遮挡区域时还一直强调没有遮挡区域，欺*消费者。我现在才知道我坐的位置是遮挡区域，这种区域在其 他明星开演出时都是降一档价格的位置，或者不开此区域座位而大麦这种不良位置卖980元我现在要求退款还要收我20.6%的退款手续费！当我花980元坐到最远的距离未告知的前提下遮挡*的舞台，而且二开位置比一开更好几乎全是靠*舞台的侧面看台 所以我的最终诉求是：全额退款! 因为演唱会还有几天就要开始了..而且8.21日中午12点就不能退票了麻烦给我加急处理

在2025年7月17日我在大麦app下单了一张riize的香港演唱会门票，在昨天香港因为台风突发情况导致全线飞机和动车都停运，我已经表明了因这种外部情况的发生，我本人无法到达演唱会现场，所以在演唱会开始前在大麦*台申请了退票申请，客服说必须得有取票撕票的操作，才能帮忙申请退款，因为我*的票是二开的门票，没有经过邮寄，必须要去现场才能取到门票，所以在客服说不取票撕票没有办法帮我申请的情况下，我叫了我的朋友帮我去取票然后撕票写明票已作废了，全程录了视频，票并未被使用，然后我提交了申请。今天大麦*台给我打电话说票已被使用，但是并没有被使用 ，因为昨天入场全是纸质票撕票券入场，而我的票券没有被使用，现在还在我朋友手上，现在大麦咬定我已经使用过这张门票入场，我在小红书*台还看见了很多和我遇到一样问题的姐妹，现在我们已经拉起了维权群，金额已经超过可以立案的数额了，我需要发起投诉，大麦*台这样的操作是不合理的，申请把我们的钱退给我们！

我于2025年7月5日在大麦*台购入了时代少年团大连演唱会7.25门票一张，实名信息填的我本人护照号，现在大麦通知我说因为我是中国大陆公民，只能使用身份证信息，要给我强制退票，护照是我作为中国公民正规合法的证件，订单详情页也写了购票证件有护照并没有标注是外国护照，商品详情页没有写明中国公民不能使用护照，大麦*台在我*票时也没有给我提示中国公民不得使用护照进行*票。*票前也有询问大麦客服，大麦客服表示只要证件号相同，不影响进场。订单已经生成，我支付了货款，不能接受大麦因为前后信息不对称而对我产生的强制退票。 打电话投诉大麦说是你们主办方要求的退票，我想请问贵司，出于什么目的做出的这个决定，几张护照票且都是正规实名证件为什么不能作为购票信息？我正规*台正规购票甚至正规付款为什么要退款？为什么不和大麦提前确定好方案，导致的确可以付款买票且客服给出可以购票的回复？为什么不在第一时间告知我信息不对不能退票导致我现在机酒都已经订好？就算退票这个机酒谁来赔偿？我作为粉丝受到的伤害和心理损失谁来负责？？ 贵司已经是合作过很多次的主办方，相较于我们护照购买的消费者，不论是*台藏票黄牛上科技还是高价转错票，用别人身份证入场，我觉得都是更为违反相关规定的做法，为什么不严查这些，而是拿相较于来说最符合规定的一群人开刀？？大麦*台没有回流、黄牛粉牛高价转票、错票每次都能顺利进入，这种行为坐视不理是谁的责任？？ 请贵司尽快联系*台，给出合适的解决方案，我要求大麦保留我的订单正常出票，或者帮助修改该订单号的身份信息，替换成我本人的身份证号，保障我的消费者权益。 已经打*投诉表明自己的诉求，首先一我们*到票的已经订好了机票和酒店这个如果你把我的票退了，那机票和酒店是一笔不少的损失；其二很多粉丝也去问了客服是大连场能不能用护照*，有些客服说可以用护照*对于购票和进场没有大的问题，存在误导行为导致我被误导购票；其三大麦*台系统出了bug，可以用护照*票，并且在*票过程中并没有阻止我们任何*票的行为，并且让我们顺利顺利付了款。 我们坚决不接受在*到票已经订好机酒的情况下被一个星期后莫名其妙通知退票，如果不能得到合理的解决方案，我们将一直投诉并打电话监督，请贵司尽快解决。

本人于2026年5月14日通过大麦 APP 购买2025-2026赛季CBA篮球联赛-深圳马可波罗主场·深圳福田门票 1 张。购票全程严格按*台流程操作，付款时明确勾选并确认观赛人为本人。 购票后，*台因系统故障 / 操作异常，擅自篡改观赛人信息，导致出票信息与本人身份完全不符。该赛事实行强实名制入场，现场核验时因票证信息与身份证不一致，本人被拒绝入场，完全无法观赛，购票合同目的彻底无法实现。 事发后，本人第一时间联系大麦客服，明确要求办理退票或修改观赛人信息，均被*台无理拒绝。*台以 “演出票为有价观演凭证，非普通商品”等理由推诿，拒绝提供解决方案，态度消极且强硬。

2026年4月24日在大麦购买了单依纯纯妹妹2.0 2026巡回演唱会大连站5.16日的票。主办方是北京百沐娱乐文化传媒有限公司和阔景音乐（北京）集团有限公司。我们的机票是5.16日上午十点零五的，但是同行人5.16当日凌晨开始突然感到不适，一直呕吐不止，九点到达机场依旧感到不适，并在大兴机场急诊处进行询问，但是急诊处不能诊断，于是我们放弃了去大连看演出，并前往医院检查。检查结果在下午两点就出了，我们先后联系了航司与大麦进行病退，与航司沟通过后已同意退票，而与大麦多次沟通后大麦在5.16下午三点过来电说他们与主办沟通过那边表示拒绝退票。但是在网上查了很多其他受害者的信息，大麦极有可能并未与主办方进行沟通，并且霸王条款不同意退款。但是没有找到主办方公开的联系方式，因此继续与大麦进行沟通，推免依旧推诿不同意退票。我们在5.16日演出前就进行积极沟通，大麦客服一直拖延推诿不予解决。临时生病根本无法预测，我们对这次演出期待了很久，遗憾无法前往观演，但是大麦的处理方式让人气愤。这种特殊情况拒绝退款是对我们消费者权利的侵犯，商品流通，自由买卖。强行不让退票，违反了消费者权益保护法。我们的诉求是全额退款演出门票680*2共计1360元。医院证明如下图，关键信息已打码。

2026年3月12日在大麦网App购买了4张2026年5月15日烟台李宗盛2026有歌之年巡回演唱会的票。主办方是烟台文旅局。因为本人家人突然离世，无法到现场观看演唱会，故申请全款退2张演唱会的票，但大麦网客服回复说只能退70%，需要扣30%。本人认为不合理。需要进行投诉，要求退全款。

2026.4.30在大麦网买了一起来笑嘛西安场5.16的演出，主办方是上海开笑娱乐有限公司。目前已经联系主办方并在5.12号已获得主办方允许退票的审批结果，在获得主办方审批之后，5.12 中午12点联系了大麦网进行退票，到目前5.15号至今没有退票成功，期间多次联系大麦客服一直推脱说在核实，但是5.16号就要开演了，5.15是最后一个工作日，还没退票，大麦网故意拖延！诉求是请督促大麦网在今天5.15号12点之前给我退票！

本人于2026年5月11日购买了薛之谦万兽之王演唱会门票两个订单，共三张票，时间和订单号分别为：2026年5月16日 330129*********9587和2026年5月17日 33***************87，现在因为我们夫妻二人因身体原因无法出行，大麦客服要求我们上传凭证，我们按照提示已上传医疗证明和疾病诊断证明，后期说材料不合格要我们补充材料，也已补充，后面我们也退一步说可以换到2026年5月30日南京站同等价位的票，但最后结果告知我们无法退票或换票 我所上传的所有凭证皆为真实有效，时间吻合