北京锦程知信教育拒退费并诱导收费

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2026年5月19日在北京锦程知信教育购买考公考编服务，后续出现虚假宣传等问题，现要求对方全额退费。

2026年5月9日在北京锦程知信教育有限公司（北京市朝阳区望京园402号楼26层3018），购买考编服务技能培训，后续出现虚假宣传，承诺报过，不退全款售后无响应等问题；商家统一社会信用代码91****08MA01NXG053、手机号189****8531。

本人于2026年04月11日向知信教育邢台校区支付388元购买线上课程。付款后，本人从未登录账号、未观看任何课程内容、未享受任何服务，课程后台无任何学*记录。 商家以单方制定的“概不退费”格式条款为由，拒绝全额退款，仅同意扣除部分费用。依据《消费者权益保护法》及《民法典》，未实际接受服务的款项应全额退还，且该“不退费”条款无效。现请求监管部门介入，责令商家全额退款。

2026年4月9日，该公司人员通过微信企业号向我推销考事业编网课，收费388元，到手后发现网络课程不符合描述，26年4月10日该公司又派出另一员工向我推销vip课程，想要诱导我二次消费，我意识到该公司为团体诈*犯，该公司声称自己公司总部在北京，并在全国各地设有分公司。我目前的诉求是退款388元并解除合同！

我在2026年4月10日通过小红书了解到北京锦程知信教育科技有限公司，通过沟通购买了事业编考试的388元课程，后续我因为个人原因，精力有限且不像宣传那样讲的很好，课程内容我听不懂，不想听该机构的课程了，便提出了退费申请，此时距离我购买课程的时间不到2小时。以下是该机构的李老师对于不给我退费这一事的理由： 1.他们的课程不能退费并没有明确告诉我，我问他为什么在付费前不明确告诉我，付费后是不能退款的，该机构的老师始终未给出明确回复，且以“免费重修，无岗退费”“付费不是为了退费，是为了考上编制”搪塞我，告诉我在付费前就跟我说了，但这句话他在我付费前并没有和我说过。 2.在付费后，该机构的老师并未给我任何关于钱款方面的发票，只和我签了合同，在我付款前后也并未向我提出过开发票这一事，是我后续提到为什么不给我开发票，这是不合规的，该机构负责老师才说“会有老师给我开发票”，那之前怎么从没提过呢？ 3.后面我再次强烈提出要求退费，该机构的老师又以给我提供的服务为理由，不给我退费。这服务包括：书本费（他们的书是电子书，并没有纸质书）、学*老师对接、开通课程、账号登录，这几项服务，但在我付费前，他告诉我服务包括：笔试+面试全程课程+全套电子教辅资料+班主任老师全程督学+导学答疑+海量题库随心练+两年服务期+不过免费重读，这些服务我都没有享受到，该老师以我还没到这一阶段，所以没有提供这些服务，那我不想学了，我也不需要这些服务了，那我为什么还要付钱呢？为什么不给我退钱呢？ 4.该老师在沟通过程中态度恶劣，带有贬低意味！ 以上是我的诉求以及证据，我可以对我说过的话负责，绝无虚假，虽说这388并不算很多钱，但每一分钱都来之不易，希望能尽快得到解决，获得一份满意的答复！

2026年4月7日，因前期不断推销，本人报名购买了知信教育的事业编考试服务，购买后才在网上发现大量该单位的涉*信息，以及该服务后续可能出现的问题，于是想要退款，本人还未开始登录使用该单位提供的学*app，但售后老师说已经有开课运营成本，不给退全款。

我在2月28号左右购买了他们教育的课程，明确告诉我是包全程，在我购买完之后，我发现他们对我出售8000多的内部价格推荐我去报，我没有选择去报，于是我需要退款，他们告诉我课程已经开了，退不了款，课都是录播课，后来在陆续的课上我发现老师讲课的质量很差，老师说的课和答案有的都不对，再一次我还是想退款，学管老师还是不给退，我就找上了当初叫我支付的那个人，答应给我退一半，也没有事先说明停课，再之后的14天之内，我接着上课，到今天课停了，我找相关负责人，他说我已经退款了，不可以再去听课，可他们也只退了一半的价钱，负责人也说剩下194我听了14天已经是我赚了，然后还我贪小便宜之类的

天天给发信息要求本人报班学*。后面上网上查了一下，发现是套路。然后马上要求其退款。但是对方一直推诿。

我在2026年2月3日在北京锦程知信教育科技有限公司购买了事业单位笔试面试课程，结果就发了我个app，加了个助教老师，助教老师就指导了几道题又开始推销几千元课程，我不报，就再也没有助教过，天天给我发广告让我报名，app上练*题每个类型也只有十来道题，简直太敷衍了，我发现不对，申请退款，就推三阻四，现在事业报名已经快结束了，说的纸质资料也没得，选岗服务也没得，助教也没得，练*题也没得，啥子都没得，一个多月就一天天发消息交钱报名，一问就是你爱咋咋的态度