中国黄金赣州万象城店虚假宣传、乱收费及质量问题

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

本人投诉中国黄金（湖里万达店），在黄金以旧换新中存在误导消费、虚报克重、拒不提供发票等违法行为，具体情况如下： 我持6 克多旧黄金项链到店以旧换新，明确要求选购按克计价黄金，店员却刻意隐瞒按克款式，强行推销一口价商品。选购 “小蛮腰” 吊坠时，我要求称重，店员仅口头宣称4 克多，未现场展示称重结果，后经其他店铺称重，实际仅3 克，存在明显虚报克重、欺*消费者行为。同时店员诱导我母亲购买 600 元首饰，佩戴不久即严重变形。 截至目前，该店铺未向我出具任何正规发票，严重侵害消费者合法权益。 法律依据： 1.《消费者权益保护法》第八条、第九条：商家侵犯消费者知情权、自主选择权； 2.《消费者权益保护法》第二十一条：经营者提供商品或服务，应当按照*有关规定出具购货凭证或服务单据； 3.《明码标价和禁止价格欺诈规定》国标GB/T 31912《饰品 标识》：商家虚报克重、不公示重量已构成价格欺诈。 投诉诉求： 责令商家立即补开正规销售发票； 按实际克重差额退还相应价款，或为我换回原有 6 克多旧金； 对我母亲购买的变形首饰予以退货退款； 依法对该门店欺诈、不开发票等行为予以查处。

本人于2026年5月5日，在该门店办理黄金以旧换新业务，遭遇门店刻意隐瞒关键信息、误导消费，造成重大财产损失，事后门店推诿拒绝处理， 1. 交易基本情况：我交予门店的旧金合计为足金12.25g + K金6.84g，总金重19.09g，门店折算抵扣金额为21236元。置换后，门店交付的一口价饰品实际总克重仅为10.42g，直接产生8.67g黄金损耗，财产权益遭受重大损失。 2. 门店违规行为： 交易全程，销售人员未主动、明确告知我新饰品为高溢价一口价产品，也未说明置换会产生高达8.67g的巨额金重损耗，仅以“价格抵价格、不贴钱”的话术误导我完成交易，严重侵害消费者知情权。交易后我察觉异常，多次通过微信向店员询问饰品克重与损耗问题，对方始终回避克重、仅强调价格，拒不正面回应。我提出退货退款、换回旧金的诉求后，门店以“旧金已送厂回炉、售出不退”为由拒绝处理，态度消极推诿，未履行售后责任。 本次21236元的大额交易，门店仅提供内部销售小票，未开具正规税务发票，涉嫌拒开发票、隐瞒收入、偷税漏税。 三、投诉诉求 1. 要求涉事门店为我办理全额退货退款，退还我原交予的12.25g足金+6.84gK金旧金； 2. 若旧金已被处理，要求门店按2026年5月5日上海足金大盘价，足额赔付我对应旧金的全部款项（合计21236元）； 3. 要求门店为本次交易补开正规增值税发票； 4. 要求中国黄金总部对该门店的违规经营行为进行核查整改，规范其以旧换新业务流程。

本人与2026年5月1日，投诉内容 1隐瞒克重，诱导消费。5月1日于 中国黄金专柜购买足金戒指，售价共4200元。购买中，并未告知一口价且多次逃避克重话题，拒绝告知。全程未给我们看克重详情和金额。购买后，标签被剪，开的收据上销售多次用手遮挡克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，从进门到付款，诱导消费，从未告知过克重，导致我们全程在不知晓克重情况下以2100元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货 2未主动开具发票，只给了质保单 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3刚走到中国黄金门口就发现克数问题马上回店解决沟通，商家拒绝承认诱导消费者，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货，提出退货合法合理。售货员表示只要付钱了就无法退款。 诉求内容退货退款

本人于2026年4月25日在佛山市禅城区锦华路85号东方广场店铺中国黄金，被忽悠以4118元的价格购买了一口价黄金戒指，当时问了克重，要求称克重，但店员没有告知。店员以一口价为由拒绝，付钱后也没有给我开发票，回家称了克重1.8克，感觉被*了。因为当时她们服务态度太好了，被忽悠买了不知克重的一口价产品。只知道一口价，但是不知道当时戒指的克重。当时有问过她们当时金店克重的价格是1220元一克。对于一口价产品，店家隐瞒克重，违反了消费者知情权和公*交易。而且质保单上也没有写上克重。感觉被*了。我要求退货退款

本人于2026年4月25日在佛山市禅城区锦华路85号东方广场店铺中国黄金，被忽悠以4118元的价格购买了一口价黄金戒指，当时问了克重，要求称克重，但店员没有告知。店员以一口价为由拒绝，付钱后也没有给我开发票，回家称了克重1.8克，感觉被*了。因为当时她们服务态度太好了，被忽悠买了不知克重的一口价产品。只知道一口价，但是不知道当时戒指的克重。当时有问过她们当时金店克重的价格是1220元一克。对于一口价产品，店家隐瞒克重，违反了消费者知情权和公*交易。而且质保单上也没有写上克重。感觉被*了。我要求退货退款