惠州博罗移动乱收费及擅自变更套餐

2023年11月22日，业务员翟建萍帮我办理转网业务，绑定了24个月79元套餐，口头承诺帮我申请优惠、到期短信通知。结果转网后就开始乱涨乱扣话费，根本没有按79元收费，每个月都扣一百多块以上。 她承诺两年到期后再帮我申请优惠，到了12月份她自己忘记帮我申请优惠，当月按高价扣费，事后只退回我90元差价。 到了次年1月份，业务员小朱在我不知情、没经过我同意的情况下，私自拿我手机帮我回复点了数字一，偷偷把我改成高额套餐，涨到159至175元左右，完全不是我本人自愿操作。 我在2026年5月4日已经办理宽带拆机停用，但移动仍以霸王条款强行收取我5月份的宽带费，该笔费用至今未退回。 移动业务员小朱硬塞一张电信流量卡给我，还特意叫我女儿装在手机上，总共只打了17分钟电话，之后就再也没有使用过，我女儿也一直关掉流量数据。但是这张卡每个月照样扣30元月租，连续扣了4个月，一共被扣走120元，至今一分钱都没有退回。2026年1月至5月这半年，被中国移动多扣各项费用合计745元，至今一分钱都没有退回来。