广州绘梦动漫虚假宣传及霸王条款拒退费

广州绘梦动漫文化发展有限公司违规收费 投诉对象：广州绘梦动漫文化发展有限公司 投诉问题：退费纠纷，虚假宣传 投诉诉求：退款，退费 涉及金额（总金额）：11460 企业名称：广州绘梦动漫文化发展有限公司 企业电话：020 3985 6478 订单号：SDWX_20***********27z1eui 我的手机号：186****4186 事情经过 ：该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。目前没超过 24 小时，推脱退课

我女儿在2025年6月于广州绘梦动漫文化发展有限公司*台购买实训蜕变强化营(微信上广告诱导），他说是中教互联旗下的公司，已经交了第1期学费，共830元。 而且已经学完了这一个月课程，7月22日由于在学*过程中感觉教课质量不佳，而且发现合同中存在分期贷款权利缺少、违约金过高、知识产权过少等权责不公*问题，但客服老师在线上沟通过程中并没有提及违约金事宜，在引导我女儿签署合同的时候并没有特别说明，诱导学生用月易付贷款分期。情形恶劣。 因此我诉求甲方尽快解除合同签约，提出并签署退款协议，并解除月易付贷款协议，同时退回所缴费用。

本人在广州绘梦动漫文化发展有限公司报名课程 学费9360元分期，该机构虚假宣传,诱导消费，广州绘梦动漫文化发展有限公司承诺接单赚钱，刚开始就是在哔哩哔哩上面刷，刷到有宣传1元领笔刷的，然后加了微信，说学*这个可以接单什么的，可以兼职，可以赚钱，因为我是学生没有钱嘛，然后那边说钱不够的话可以分期的，然后边学边交学费嘛，我有提出如果我到时候钱不够了或者没有时间学怎么办，他当时是说可以冻结课程的，可是他并没有告知我冻结课程也需要还分期，根本挣不到钱成本还很高，所以要求退课，请求调解，请求取消分期！

本人于2025年7月30日被商家以“接单赚钱”为诱饵诱导报名其精英画师培养营课程，报名时商家刻意隐瞒课程为12期先用后付分期的关键事实，谎称绑定银行卡仅用于“接单赚钱”，未告知课程总费用、分期还款规则等核心信息；我明确表示仅学*1个月，商家口头承诺“学满1个月可无违约金退课、不缴费即可自动停止课程”，全程未提及任何违约金相关约定，也未让我充分审阅《网络培训服务协议》条款。 2025年8月底，我按约定学满1个月后停止缴费、停止上课，以为课程已自动结束，却遭到商家催促缴费，此时才发现商家完全违背口头承诺。2025年9月我正式提出退课申请，商家先以合同约定、课程快结束为由直接拒绝，后又要求我支付1000多元高额违约金，并多次质问我“有证据吗”进行心理施压。因我是在校学生，缺乏法律常识、担心征信受损，在商家的持续施压下被迫手动缴纳了第2-8期课程费用，该缴费行为完全非本人自愿，且我被迫缴费后仅硬着头皮上课，并非真实的消费意愿。 此外，商家单方制定的《网络培训服务协议》为违法格式合同，存在多项霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》，商家并以此为借口拒绝合理退课申请：1. 单方约定报名7日后消费者不得单方解除协议，解除需支付课程培训费20%违约金，排除消费者法定解除权、加重消费者违约责任；2. 合同仅需在线输入身份信息即生效，无需消费者签名或盖章，未保障消费者对合同条款的审阅和确认权；3. 退费要求提交纸质书面申请并签名按指印，设置不合理高额门槛，变相阻碍消费者正常退费；4. 约定分期付款学员无法申请课程变更，课程冻结期间仍需正常还款，单方面加重分期学员义务。 商家的上述行为已构成消费欺诈，严重侵害了我的合法消费者权益，且在我向12315与消协投诉后，商家仍以合同和课程快结束为由拒绝我的合理退课诉求，行为性质恶劣。 投诉诉求 1. 退还我被迫缴纳的第2-8期课程费用，合计4060元； ​ 2. 立即终止该课程全部12期先用后付分期服务，停止后续一切扣费行为； ​ 3. 不得向我收取任何形式的违约金及其他相关费用。 本人为在校学生，日常需上课，无法随时接听电话，恳请工作人员以短信或*台留言方式与我联系，感谢理解与帮助！

本人于2026年2月24日报名该机构线上培训课程，被引导办理分期贷款缴费，课程成交价总计10660元，分12期支付，每期889元，目前已支付首期889元，剩余分期未支付。 本人报名至今仍在合同约定7天退费冷静期内（合同9.2条），仅观看少量前置预*课程，正式主课尚未开课、无任何已上正课课时，完全符合合同9.2条退款条件。现因课程与宣传严重不符、教学服务未达承诺，申请按合同约定退款。 该机构在本人申请退款后，存在推诿拖延、拒绝退款、恶意套用高违约金条款等行为，拒不按合同扣除合理费用后退还剩余款项，同时强制要求继续偿还分期贷款，涉嫌诱导培训贷、强制消费、拒不履行退费义务。 本人诉求： 1. 立即解除培训协议及分期贷款协议，终止后续所有分期还款； 2. 依据合同9.2条，扣除合理合规费用后，退还本人已支付的889元； 3. 不得上报逾期、不得影响个人征信； 4. 24小时内给出明确退款流程及到账时间，停止拖延。 若仍拒不处理，本人将向12315、金融监管部门投诉举报，举报其无办学资质、违规合作贷款*台，并保留法律诉讼与曝光权利，恳请相关部门介入协调，维护消费者合法权益。

一、 基本信息 本人于2025年6月24日，在广州绘梦动漫文化有限公司（广州市天河区明旭街1号719房）报名参加了“实训蜕变营”培训课程，并于当日支付了培训费用共计人民币9960元。 二、 事情经过 报名时，该机构销售人员/老师向我承诺/宣传该课程具有以下效果：保证结业后推荐高薪就业，承诺学会行业顶级技能，承诺包接商业单子，基于对该机构的信任，我签署了《网络培训服务协议》并分期付款。 三、 存在的问题（虚假宣传与违约） 然而，在实际履约过程中，我发现该机构存在严重的虚假宣传和违约行为： 1. 关于宣传内容：①该机构宣传的承诺学完课程就可以接单，并且每个单子价格都很高，例如：高薪就业/接单并未兑现。实际情况是:根本没有就业推荐渠道，并且老师教学质量很差。②机构承诺的一对一改画服务存在虚假宣传，实际上是，助教根本没时间帮改画，若是一直问，就会无视你的信息。且课程到了第三阶段，改画服务变成了多对一，并且助教时常不回复信息。 2. 关于合同条款：合同中关于退费的条款属于霸王条款，限制了我的正当退费权利。我曾多次与机构协商退费事宜，但对方态度恶劣，以各种理由推诿，拒绝退还剩余课程费用。 3. 机构在未通知的情况下擅自变更班主任 4.老师教学特别差，没有顾及到零基础的同学，并且很低俗。 四、 核心诉求重申 综上所述，该机构的行为严重侵犯了我的合法权益，构成了消费欺诈和违约。为维护我的合法权益，特请求贵部门介入调查，核实其虚假宣传行为，并责令其退还我剩余未消费的课程费用人民币9960元。

高中毕业后b站上偶然看到广州绘梦动漫公司投放的绘画课程的广告，其打着0元免费学*的旗号，诱导我报名该机构的绘画课程， 并未提及课程如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费，诱导我办理12期分期支付学费，且未告知合同签订，合同于2025年6月18日签订。 在我因为一些原因无法学*时，广州绘梦动漫公司告知我合同超过七天不能解约，作为单方解除违约赔偿金，其需支付的违约金是课程培训费×20%。由于大学课程繁忙，又于2025.11.11被诱导报名进阶班，以后期享用终身服务为由。 广州绘梦动漫公司存在欺*、诱导消费的行为。 存在实际教学与宣传情况不相符，价实不符，无法提供其承诺的教育培训服务等。 基于此我要求解除合同，取消月易付和花时差分期付款，并退还全部款项。

本人胡嘉婧，实名举报广州绘梦动漫文化发展有限公司（统一社会信用代码：91****06MA9YED559T）以欺诈、虚假宣传手段侵害消费者权益。 2025年8月6日，该公司“灵幻老师”通过虚构“边学边接单赚10-300元/单”“学员25天即可接单”等虚假收益案例，隐瞒无教育培训资质的事实，向我（在校学生，已明确告知无经济自主权）持续诱导，以“免息分期”“赠数位板”为诱饵，*我签订《网络培训服务协议》，购买9960元课程，我已支付4980元。实际课程质量低劣，完全无法实现接单承诺，其虚假宣传行为已构成欺诈。 该公司的欺诈及虚假宣传行为违反《广告法》《消费者权益保护法》，且网上有86条同类投诉，属惯常性违法。恳请相关部门立案严查，依法惩处其违法行径，维护消费者合法权益。

我在2025年9月27号，看见了他们在抖音直播上宣传的0元免费学*的旗号，后续引导线下交易，诱导本人报名6960元的原画课程，并未提及课程如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理12期分期支付学费，每月支付612.69元，以微信的方式发生网页链接要求本人直接签字即可。在本人已无力继续支付后期费用时，你们机构重复告知本人合同超过七天不能解约，其需支付的违约金以占比课程总价三分之二，实属霸王条款！你们机构存在欺*，诱导消费的行为。你们机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基汁此，本人要求解除合同，退课退费，违约金不支付，到12月9号应还的课时费，还有他们算的服务费共800元，我只会付我应该付的课时费，剩下的服务费，违约金，不会支付，同时贷款取消，协商无果，而且要求微信沟通，拒绝微信沟通，只接受电话，并且老师诱导刷课，拉进度条，只是为了让课时看着是完成的样子，

我在2025年5月15日于绘梦动漫购买了精英训练营课程后续又进过其老师指引升级成大师全能训练营，已经交了6个月课程的费用外加预订课程，共计6037.37元，而且没有学完，只上了两个阶段。11月17日由于家庭经济原因以及个人原因，想要退课，加上接单赚钱都是噱头，课程质量不佳，违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公、不合理的规定。现在想退课是发现合同上说要有违约金，但当时沟通购买时并没有告知我关于这方面的情况，而且强制不能退课程并且签署合同时并没有特殊说明贷款形式，因此我诉求甲方尽快解除合同签约，提出并签署退款协议，并解除月易付贷款协议，同时退回所缴费用。