广汽本田收取1000元意向金不退且未履约

本人于2020年8月购买广汽本田雅阁轿车，并在深圳大兴宝腾店购买汽车终身保养服务，该服务为付费购买、长期有效，属于预付费消费服务。 2025年3月，本人收到广汽本田官方短信通知：因厂家取消与深圳大兴宝腾店的合作，告知可前往龙华店、兴业店、龙岗店接受服务。本人随即联系原售后顾问咨询后续保养事宜，未得到任何答复。 后续本人按官方短信指引前往指定门店保养，被告知原门店未交接我的保养资料，无法提供服务。本人致电广汽本田官方客服，客服却以“本人未在规定时间提交资料办理交接、已过期”为由，拒绝履行终身保养服务。 本人认为： 1. 门店终止合作、资料未交接，属于厂家与经销商内部管理问题，不应由消费者承担后果； ​ 2. 厂家仅以电话通知，未通过微信服务群、短信、ems邮件等有效渠道明确告知“需限期提交资料交接”，未尽到充分告知义务，本人未接到有效通知，无任何过错； ​ 3. 预付费终身保养服务是基于对广汽本田品牌的信任购买，厂家有责任保障车主权益，不得以内部交接问题单方面违约、剥夺消费者已购服务。 投诉诉求 1. 立即恢复本人终身保养服务，协调深圳任一广汽本田授权门店正常承接，不得设置障碍、额外收费； ​ 2. 对因内部交接失误、通知不到位导致的服务中断向车主道歉； ​ 3. 如无法继续履行服务，全额退还终身保养服务费用，并承担相应违约责任。

我花都广汽本田4S店续保，车牌号都搞错了，我要求退，他们店大欺客，耍无赖

2021年1月20日在新疆乌鲁木齐广汽本田今世纪店买的本田凌派，当时买车时还买了双保无忧保险*，6年 18次保养，6年不限里程保修，2025年1月23日车坏了，发动机机油灯亮，4s店要先收钱检测要收158元检测费，检测出的问题是，发动机正时皮带掉毛，堵住了机油泵滤网，维修技师这是本田凌派通病，4s店销售说要维修的话要收1万多维修费！我询问我在质保内还买了双保无忧为什么收费，年限不到里程不到，都在质保期内，4s店告知双保无忧后面改成5年了说辞，没告知我我不知道的情况，又说我们只要修就要收费，说必须收钱修，不免费修，我想知道我当时买双保无忧的意义何在？我没过质保期车出现产品质量问题，为什么我要掏钱检测和掏钱维修？

2024年10月9日本人购买新车首保，送车时车面并无油漆点及污染面，保养完成后取车发现漆表面密密麻麻飞漆，4S店表示洗一下就行，洗车后白点仍然无改善，与4S店沟通无果拒不承认，态度恶劣。 此为4S店拍摄保养完后现场照片

我的车是2018年9月购买的广汽本田奥德赛，目前行驶公里只有3万公里，车辆全程都在广汽本田特约维修店正规保养，从来没有外面维护，没有改装，没有出过事故，没有泡水，用车非常爱惜。 今年5月1日在高速公路正常行驶中，突然广汽本田汽车有限生产的奥德赛汽车出现方向机严重故障，方向不能左右摆动，方向机属于整车核心安全部件，才行驶3万公里就岀现严重故障，明显是原厂出厂配件质量缺陷，不是人为使用造成，方向机也不是易损易耗配件。方向机做为汽车核心部件出现严重安全性能故障，汽车产品和配件存在危及人身安全和财产安全，转向系统不能起到应有保护人身安全，存在危害人身安全隐患。虽然购车时间超过3年，但质保10万公里里程远远没到，而且是安全关健部件，厂家不应让消费者自己承担高价配件（换件工时费9500元）我垦请厂家启动善意索赔、特殊关怀*，给我免费更换方向机，免收工时费。在去年7月份也是在高速公路正常行驶中，突然出现方向机故障，同一辆车同样故障，不到一年2次严重方向机质量问题，每次都关系到人身安全，车辆已经在广汽本田特约维修店做过检测，广汽本田特约维修店也确认是方向机本体质量问题，请相关部门和厂家帮助解决。消除故障隐患，保障人身安全。

于2026年2月11号在广汽本田天岳顺宜金昌店做汽车保养，更换机油，2026年2月20号行驶过程中发动机异响，下车查看机油泄漏，当晚拖至本店重新加注机油，更换机油滤芯，发动机异响，抖动，怠速不稳，我需要更换发动机，因为一年的新车，才跑了两万公里，商家只给两年延保，协商无果，广汽本田厂家400不管

2026年1月18日 通过微信去漳州市龙文区-蓝田镇迎宾大道与水仙大街交叉口（中润广汽本田中润店4S店）购买广汽本田雅阁车型，拿库存车卖我，我不同意，意向金500不退。目前想要退意向金

我于2022年11月12日在高新区迎宾大道广汽本田新区店购买双保无忧，6年车辆保养套餐，付费6588。于2025.12月20号左右发现该店已更换负责人，多次打电话给厂家及12345以及消费者权益电话反应，均无法解决，不能给我提供本该属于我的服务，也不同意退费，投诉无果，希望领导帮忙解决消费者正常的消费权益。

2025年3月14日我在长春广汽本田中升嘉辉4s店保了车险，销售说赠送出险无忧修车可以返现项目。2025年6月21日本人出险，送4s店维修，但是4s店并未按照赠送的出险无忧返现项目对本人进行赔偿。目前车险还在保鲜期内，联系4s店，但是店员以过期为由不给赔偿。现要求4s店兑现赠送项目

21买的广汽本田皓影智享版，开了3.6万公里突然高速巡航过程中全部故障灯亮起，巡航失效，发动机丧失动力，经4s店维修、保养、试车后交车，交了2千左右费用。在我试车刚开出4s店门就突然又是故障灯全亮，加速无力，经过检测后说是涡轮坏了，需要换涡轮总成，再次沟通后说油管堵住，现在厂家和4s店相互推脱，说我加的油有问题，那一开始都给我交车了，完了你们试车都没有问题，我一开就有问题，一开始你们就怎么检测的，给顾客交的车