账号因被植入破解插件误封，申诉无果

账号因被植入破解插件误封，申诉无果 我的账号是360，渠道服的，几年前，也就是2019到2020这个时间段，那时候我准备上初中，也不知道破解版是盗版的，结果我下载一个破解版的时候，发现我的账号被带入进去了，被植入了破解版的危险插件，导致我的账号在游玩时被认为是作弊，然后就是误封，那时候小，不懂事，也不懂得申诉，现在我想申诉回来，结果拓维不给面子，不给我解封，如果是充值导致封的，我不挑拓维什么理，毕竟现在规定，未成年人充值退款以后，是不能再继续使用那个账号的，但是这不是充不充值的问题，这是被黑客袭击账号了，我完全可以拿回来，还请你们协会大大想个办法帮我解封这个账号，谢谢。

本人作为未成年人监护人，承认自身监管存在不足，同时恳请监管部门督促拓维游戏依法协助办理未成年不知情充值退款。 本人多次联系该游戏方，仅能联系到QQ客服，无公开正规官方电话；客服以退款为由，强制要求我提供家长与未成年人手持身份证合照，该要求不合理、不合规，存在严重隐私泄露风险。我明确要求通过官方系统、加密通道提交合规材料，客服直接拒绝并表示无正规提交渠道。 该公司未落实未成年人网络保护与个人信息保护相关规定，材料索要方式违规、退款渠道不规范，严重侵害未成年人与监护人合法权益。现投诉并要求：立即停止违规索要隐私信息，开通正规材料提交通道，依法全额退还未成年人未经监护人同意的充值款项。

2026年4月19日在植物大战僵尸2里购买的植物碎片礼包未到帐，客服不作为不处理

2026年3月28日早，在游玩拓维游戏的植物大战僵尸2时，游戏闪退导致账号数据丢失，游戏内共充值700多人民币以及许多道具都未尝使用，期间卸载游戏后以及按官方方法后仍旧无法恢复，从早上9点咨询客服都没有人工具体回应及相关处理。因此希望企业方面做出相关处理。 1.帮助找回游戏数据 2.若无法恢复数据，希望官方能够做出补偿，根据下图充值记录，做出合适退款，至少本星期内（23号起至29号）两笔价值98元的付款能够退回 游戏内有价值的道具有：3本植物进阶书，50多片自选植物碎片，90片万能碎片，9500多枚钻石，109张秘宝卷

因假期孩子要用*板一时疏忽让孩子用*板玩了游戏并充值了1528元 在知道了后就联系了游戏公司并提交了充值的游戏单号 后他们只退%50对于这个结果不满意要求解决

我弟弟私自拿我本人身份信息游玩拓维的植物大战僵尸2，并在我不知情的情况下进行充值，从2026年2月4日到2月9日累计充值2096元台以后台显示为成年人游玩推脱禁止退款。充值记录与单号全部提供，充值记录都是今年的，直接拒绝退款，本来家庭条件就不好，还有不少的负债，希望可以接入处理一下

2026年3月13日在拓维游戏的植物大战僵尸二手游中充值了农场大作战的活动。后续出现充值未到账问题。

我于2025年2月4日至2025年2月9日在拓维游戏公司的《植物大战僵尸2》这款游戏购买游戏礼包等，后天出现游戏闪退，账号偶尔登不上的情况，游戏体验整体较差，希望介入能够全额退款

孩子患有精神疾病，在不清醒的情况下在植物大战僵尸2中进行充值，游戏公司不予以合理的处理方式