小度学*机618保价期内降价拒补差价

我购买的小度学*机Z20，购机仅一个月就频繁卡屏，当时第一时间联系售后反馈故障，客服没有给出有效的解决方案，只建议简单重启。后续机器基本每月都会卡顿，我因为急需使用学*，没有办法长期寄回检修。 后续电话沟通时，贵方售后工作人员明确告知我：即便寄回维修，倘若硬件检测不出问题，维修也无法解决卡顿故障，等于白折腾。这番引导让我顾虑来回寄送耗时、耽误学*，暂时没有返厂检修，这是你们售后消极引导造成的结果，不是我主动放弃三包服务！ 时至今日购机未满一年，机器故障持续恶化，如今经常连续卡顿数天，需要反复重启几十次、多次恢复出厂设置才能勉强使用，故障从购机初期一直持续到现在，这台学*机整整一年几乎没能稳定正常使用，产品本身存在持续性质量缺陷。 现在你们却以所谓时限为由推诿，声称超期无法提供售后，将全部责任推给消费者。我必须严肃指出： 1. 故障在一年质保期内很早就已经出现，完整沟通记录可以佐证； 2. 当初售后消极处理、并且暗示维修大概率无效，引导我暂缓检修，属于服务严重失职； 3. 产品原生故障长期存在，并非后期人为损坏。 贵司这种前后矛盾、推卸责任的售后方式我完全无法接受！请立刻正视产品质量问题以及前期售后处置不当的过失，妥善给出免费检修/换货解决方案。如果继续无故推诿，我将整理全部聊天记录、故障视频证据，通过12315*台正式投诉维权。

2026年6月28日通过小度智能助手*台开通小度作文会员，后续发现会员未到账，工作时间拨打人工客服电话沟通申诉，客服逃避问题不解决一直说废话，希望退款或者把会员问题处理好

我在快手*台的小度旗舰店购买的学*机，在寄回厂家维修前，还能充电，在我自费500元寄回厂家后维修完屏幕寄回来之后，电池就充不进电去了，不能正常使用了，问客服客服 还要我自费维修，也不给其他解决方法，不予处理，强制消费不然就不给处理方法。 第二十六条 经营者在经营活动中使用 格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明

2022年买的小度*板学*机，随机带的蓝牙耳机，我就放在盒子里没动，2026年翻出来充好电使用不了，找过小度客服，告诉我给我员工内部85折优惠在让我买一个新的，我说可以邮寄回去帮我修理，但是他们拒绝维修，这个我不能理解，我希望给我维修，或者我这个寄回去，给我换个别的款式。不是我无理取闹，确实一次没用过，支持检测。

退费小度会员自动续费无法取消，找了多个渠道也不能取消，

24年4月在抖音刘媛媛老师直播间买了一台小度学*机，孩子基本没怎么用，今年暑假7月份屛碎了，联系商家，商家说返回厂家监测看什么问题，厂家监测就说屏碎了换屏365元（太坑了），还是换了。然而不返修不到半个月*板开始有黑屏的情况，再后来就黑屏了，彻底开不了机，又返回厂家维修说是主机坏了，需要更换主机，又要485元，小度学*机的质量太*，消费者无底洞式的维修，对于消费者来说就是灾难，产品不合格就投放市场坑害宝妈，质保就一年，刚满质保期就坏了，产品过了保质期就换，太离谱了，还暴利收取维修费。诉求是维修质保2年。或退款

小度学*机拿回去维修，2023年买的，拿回去维修说，电池坏，控制面板坏，摄像头模糊，玻璃啥都要换，有这样坑客人的吗，买1600，修800多。

花了三千三百元买的小度学**板，说是可以学*小学到高中的所有课程。结果从去年开始，就完全上不了新的内容

我于2004年11月五号在抖音*台小度*板电脑旗舰店抖音旗舰店购买了小度学*机。目前设备无法正常联网。无法打开为孩子购买的线上课程！联系了小度*板绑定客服，说是有专员处理，实际上并没有给任何处理结果。只是推脱给别的部门说要联系后台技术部门，不处理问题。涉嫌消费欺诈！侵害了消费者权益！我的诉求是要求退还购买费用并赔偿课程课时费和时间损失！