微信触店小程序售假货拒全额退款

投诉诉求 1. 要求被投诉人按承诺履行钻戒原价回收义务，支付回收款16536元； 2. 要求被投诉人就无故克扣磨损费的违约行为向投诉人致歉； 3. 要求市场监督管理部门对被投诉人虚假承诺、涉嫌欺诈消费者的行为进行调查处理。 事实与理由 2021年1月1日，投诉人在被投诉人和发金店处购买钻戒一枚，共计消费16536元。购买时，商家明确承诺：购买满5年后可对该钻戒进行原价回收，无任何附加条件。投诉人基于该承诺完成购买，当场取得消费凭证、钻戒质量证书等全套材料。 2026年1月4日，投诉人持钻戒、证书及消费凭证前往被投诉人门店办理原价回购业务。经店内师傅现场验收，钻戒无损坏、无改装，符合回收标准。但在返款环节，被投诉人业务人员突然提出需扣除1600元“磨损费”，投诉人当即提出异议并与店员沟通。后店员找来经理，又提出将扣款金额降至1000元，仍要求额外扣费。 投诉人认为，被投诉人在销售时明确承诺“原价回收”，未提及任何扣费条款，事后临时增设“磨损费”扣款项目，属于故意隐瞒关键交易信息、单方面变更约定的行为，严重侵害了投诉人的合法权益，已涉嫌消费欺诈。

致*台客服： 本人投訴微信商家「SNL重生局」拒不退款，請*台介入協助追回全款799元人民幣，具體經過如下： 2025年12月6日，賣家推薦二手球鞋，我原定選圖A款，價699元，後改選圖B款，賣家並沒有告知圖B價錢有改變，並要求我先付100元訂金鎖定更換款式。 12月10日我支付尾款時，賣家臨時加價100元，聲稱記錯價格，最終我全款支付799元（100元訂金+599元尾款+100元加價）。 付完尾款後，賣家告知圖B款已售他人、留錯貨，12月11日提出用較新圖A款替代，卻要求我額外加錢至899元，我明確拒絕，堅持按799元原價履行約定，當晚賣家承諾一周內發貨較新圖A款。但在同日晚上，我跟賣家說不想要圖A了，並請求賣家退款或找一對同款的圖B球鞋給我。 12月13日賣家終於回覆稱幫我補找同款圖B款，我當日給予一星期尋貨期限，後賣家始終未找到貨源，也未解決發貨問題。 後我明確提出棄購球鞋、要求退還799元全款，賣家自12月18日聲稱內部處理後，徹底無回覆，刻意逃避退款事宜，多次聯繫均無果。 賣家存在多項違約：臨時加價、無貨卻收款、承諾發貨未兌現、消費者提出退款後拒不回應，已嚴重侵害我的合法權益。依據相關規定，商家無故無法履行訂單，應全額退還消費者已付款項（含訂金與加價）。 本人核心訴求：請*台督促商家「SNL重生局」立即退還我全部付款799元人民幣，並對商家違約行為核查處置。 本人將配合提供訂金、尾款、加價支付憑證及全程聊天記錄作為佐證，望*台儘快處理並給予回復，謝謝！

我父亲于2025年6月28日在微信与湖南阳光众合汽车服务有限公司的业务员交定了汽车保险，业务员开始声称是阳光保险，后来交完钱之后发现是湖南阳光众合，并且发现不是汽车三者商业险，而是汽车服务统筹，整份合同未有保险俩字，是属于欺*消费者，与我所知道的阳光保险根本不是一个公司，我要求全额退款

我是一名退役军人！6月12号接到业务员微信信息，卖中国*安保险！付款后并不是中国*安！而是*安联动（辽宁）汽车服务有限公司！该公司出具保险单是车辆保障服务不是保险！经公司多次沟通！至今未退款！业务员说的公司要倒闭了！她本人也要离职了！*安联动不是保险.业务员承认的！公司培训教她说的！有微信聊天证据！欺诈消费！请*台协助调查处理！非常感谢！

投诉人姓名：王* 投诉时间：2025年5月26日 投诉对象：淘宝直播间主播（昵称：曼德勒优选）/ 店铺名（曼德勒优选） 投诉金额：158,000元人民币 付款方式：通过银行转账付款（非淘宝交易） 商品名称：天然A货缅甸翡翠蛋面 【投诉内容】： 本人于2025年2月4号支付5万定金，2025年2月7日支付尾款108000，在淘宝*台“曼德勒优选”直播间内观看主播直播销售翡翠蛋面，期间主播明确承诺该戒指为“天然A货缅甸翡翠”“可升值”“保真保A货”。受其影响，我通过扫描其直播间展示的二维码添加微信（微信号：cio-iio），根据卖家指引于微信*台转账人民币158,000元，用于购买该枚翡翠戒指。 商品收到后，我第一时间送往专业权威机构进行翡翠材质检测，检测报告显示该戒指为危地马拉翡翠，与卖家承诺的缅甸翡翠严重不符，价值相差巨大，构成严重误导与欺诈。 我联系卖家要求退货退款，对方拒不承认并拒绝履行任何售后责任。该行为已涉嫌欺诈、虚假宣传，并违反《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关规定，且该交易规避淘宝*台支付监管，存在资金风险。 【诉求】： 要求全额退还人民币158,000元； 【附件材料】（我可随时提供）： • 卖家淘宝直播间账号 • 微信聊天记录与转账截图； • 鉴定机构出具的检测报告； 此致 12315市场监管*台 

在她这里买皮肤原本说我的号送不了后面我们去和腾讯打电话说要一个小时后才能送他后面出去完了就一直没有怎么回我消息现在还没有回他的QQ号是84*****95

2026年4月29日15:53我在微信上与卖家（企业：攸县君悦）私聊购买了一套去痘痘的标准组付了定金30元。我们是货到付款，直到2026年5月5号下午13:28顺丰快递到货我支付了298元。货到后我询问了卖家328元是不是只有一套，后续还要不要缴缴其他费用，她发给我的意思328元是不只是这么一点点，欺*我说后续不需要交其他费用，用文字游戏欺*消费者。而且她之前也给我发了很多产品，我也相信了。在使用产品的过程中效果一般，没有太大效果。然后直到2026年5月9号下午2点负责我皮肤管理的工作人员，说又要其他缴费。我才发现被*了，我已我们父母不同意我购买她们产品为由，拒绝了她们。后与他们申请了售后，商讨退部分货品的钱，尽量往回我的损失，她们开始不承认，只是不是质量问题不允许退款。 我希望能退款。

我明确要求退货，但是他不给我退，然后我说我不要了，他又说找我家人去了

5.6日受朋友推荐购买虚拟课程链接，够好，被*，发起退款申请，说好三日内退款，*台迟迟不退

本人在2026年5月4日在微信*台微信卖家购买一双鞋子 给对方转账了230元承诺5号发货 到6号再问他说7号给我发货 都没给我发货到今天8号已经联系不上人了 疑似被* 我的诉求是对方把我款给我退回