处理中
刘锦城理发店诱导消费、乱收费及收款方不一致
投诉标题:投诉武汉市“刘锦城”理发店诱导18
岁消费者进行不清晰消费,价格虚高且商家名称
不一致投诉对象:武汉市“刘锦城”理发店(营
业执照名称与实际店招名称不符)发生时间:
2026年5月8日投诉人:本人,18岁,学生一-
投诉描述:本人是一名刚满18岁的消费者,社会
经验尚浅。2026年5月8日,我前往位于武汉市的
“刘锦城”理发店进行理发消费。进店后,我想
做“头发硬化”和“钢夹塑形”两个项目,全程
并未明确告知这两项服务是分开计费、各自独立
收费的。在消费过程中,我才意外得知“头发硬
化”和“钢夹塑形”需要分开做、分开收费,其
中仅“头发硬化”一项就要价480元,并不是两
项。这个价格远远高于武汉市同类美发服务的市
场均价(市场均价通常在100-200元左右)。由于
当时我已经开始接受服务,头发上已经涂抹了产
品,处于无法中途停止的被动状态,只能无奈继
续。此外,该店的价目表存在设计不清晰、故意
误导消费者的问题。价目表上的文字和背景颜色
均为深色系,项目名称和对应价格极难辨认,普
通消费者无法在消费前清楚了解每项服务的具体
内容和价格。商家正是利用这种模糊设计,在消
费者不知情的情况下叠加收费。更令我感到不解
和可疑的是,当我完成所有消费、通过手机支付
结账后,仔细查看支付凭证时才发现:实际收款方(武汉市洪山区埃缇美发店)与店门口的招牌
“刘锦城理发店”完全不一致。我无法确认自己
究竟把钱付给了哪一家公司或个体户,这严重影
响了我的售后维权路径,并且硬化效果也没有
投诉编号:101372702
投诉对象

其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
480元
投诉问题
#虚假宣传
#服务问题
#乱收费
投诉进度
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