已完结
乐享借暴力催收及信息泄露投诉
投诉详情:本人因资金周转困难,在 “乐享借、利分期、恒小花”APP上有一笔借款。我本人一直在积极面对,从未失联,也多次在APP内尝试联系客服协商还款方案,但均未得到合理解决。该*台或其委托的第三方催收人员开始对我进行严重的暴力催收, 电话轰炸:在不分时段(包括夜间及午休时间)利用私人手机号及网络虚拟电话对我进行高频次骚扰,严重影响了我的正常生活和工作;催收人员在通话及短信中对我进行辱骂、威胁,甚至扬言要“群发我的个人信息”或“上门核实”;非法“爆通讯录”:在我本人没有失联、电话能打通的情况下,他们依然非法读取我的通讯录,骚扰我的家人、朋友及同事,泄露我的个人隐私及债务信息我愿意承担法律范围内的利息和本金,也一直在努力赚钱还款。但这并不代表我接受违法催收。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》及民法典相关规定,催收不得骚扰无关第三人,不得使用暴力及软暴力。我的诉求:1. 立即停止除本人电话外的所有违规催收行为,禁止骚扰我的紧急联系人及其他亲友;2. 清理并删除我通讯录中的相关信息,停止侵犯我的隐私权。
投诉编号:101366792
投诉对象

乐享借-乐享家-上海旭昌网络
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1418.32元
投诉问题
#信息泄露
#暴力催收
投诉进度
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本人在乐享借*台借款本金7000元,分期12个月,每月固定还款703.06元。
经专业精准核算:
1、该笔借款真实综合年化利率高达37.02%,远远超过20%,也远超*法定司法保护年化24%上限,属于典型违规高利贷。
2、按合法年化24%标准重新计算,我每月只应还661.92元,*台每期多收41.14元,12期合计违规多收取我493.68元高额利息。
3、借款页面刻意隐瞒真实综合年化,只展示表面低利息,把利息、服务费等打包分摊进月供,变相收取超高息,侵害消费者合法权益。
现正式提出诉求:
1、按*合法年化24%重新核算我的剩余还款金额;
2、立即退还违规多收的493.68元超额利息;
3、重新出具合规还款计划表,不再加收任何服务费、担保费、管理费等变相费用;
4、停止违规高息套路放贷,*台整改利率公示问题。
若*台拒不处理、推诿扯皮,我会继续向12315、上海金融监管局、12378银保监继续实名投诉维权。
已完结
