去哪儿APP酒店预订不可退涉嫌霸王条款

2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠！

我要投诉去哪儿旅行，我在去哪儿旅行预订了季枫酒店(陇南成县机场师范学院店)5月4日入住、5月5日离店，一晚两间客房，订单是限时取消类型。 因为个人行程临时变动，疏忽忘记按时取消，当天也并未到店入住，酒店和去哪儿*台都没有通知我，5月5日订单状态直接变为已离店且全额扣款（节假日翻倍价款）。我联系去哪儿网客服退款要求退款70％愿意承担部分违约金，因并未实际入住没有产生水电空调、一次性用品、清洁费服务费等一系列费用且酒店未尽到告知义务直接默认入住，也无法证明房间因我的预订而无法卖给其他人，去哪儿和商家来回扯皮，支持商家全额收款，未尽到沟通协调责任。 麻烦帮忙特殊申请退款、免除房费扣费，辛苦帮忙协调通融，非常感谢

本人为限高人员，去哪儿网违规为我出票，导致我无法登机，属于*台违约在先，要求全额退款并赔偿损失。*台以“航司无*”为由拒绝，属于推卸责任，请求责令其履行全额退款义务。本人郝娥，为法院公示的限制高消费人员，依法不得购买飞机票。去哪儿网在明知本人身份信息的情况下，未履行法定的限高购票拦截义务，违规为本人出票，导致本人在机场被拦截无法登机，合同目的完全无法实现。 事后本人要求全额退款，去哪儿网以“航司无特殊全退*”为由拒绝，仅同意按普通退票规则扣款退款。但本次退票并非本人自愿，而是因去哪儿网违规出票、未履行法定义务导致的合同履行不能，责任完全在*台。 根据《消费者权益保护法》，经营者提供的服务存在缺陷，导致消费者无法实现合同目的，应承担全额退款责任。现再次投诉，要求去哪儿网立即为本人办理全额退款，并赔偿因无法登机产生的酒店、交通等额外损失，同时依法追究其违规出票的责任。

投诉对象：逸喆国际酒店（南宁长堽路地铁站店） 地址：广西南宁市兴宁区长堽路181号富丰壹公馆13号楼 经营者：广西逸喆斐凰酒店管理有限公司（统一社会信用代码：91****00MADX71PP5X） 投诉事项：服务违约、虚假评价回复、侵害消费者人格尊严 事实经过：本人于2026年3月15日至16日入住该酒店，入住后酒店仅提供6瓶饮用水，我正常要求续水，酒店以“无水”拒绝，未履行客房基本服务义务。我在*台客观评价后，酒店在评论区捏造“大堂经理已当面解释”的事实，并使用“以和善之心待人处事”等言论对我进行道德绑架和人身攻击，严重侵犯我的人格尊严。 诉求：1. 责令酒店立即删除不实评论回复，停止捏造事实；2. 责令酒店道歉；3. 督促去哪儿*台履行监管责任，制止商家恶意攻击消费者。

我于2026年4月10日在去哪儿旅游*台订了一间酒店。因行程因为不可抗力因素无法入住，本人生病无法前往，而且当天全省也无法办理签证！在当天发现情况后，当即联系了去哪儿*台客服和酒店。经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。

我要投诉去哪儿旅行*台，我于2026年5月2日在同程旅游*台订了一间酒店（5月3日-5月4日）两天。因行程变更且当地天气条件未入住，在5月6日发现已扣费后当即联系了去哪儿旅行*台客服和酒店。经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 诉求：全额退房费

本人在2026年，5月3日-5月4日，在去哪里*台定了一家酒店，然后发现酒店的问题，跟客服说了，客服。 说的方案就是给我80元现金，然后建议我去做医院去做体检，然后当时我没有去，后面我联系客服说我去做体检，然后， 客服说去就是一直劝说我去做体检可以赔付的更多，然后我做完之后， 最后体检发现， 把凭证给了*台那边 就还是给80元现金一点补偿没有了然后说5月5号晚上或给会给我答复到现在已经5月6号了依旧没有给我答复 ，从之前跟我保证说5月5号晚上10点之前给出答复到现在。 6好了，依旧没有给出任何答复，我也一直在催他给我回复，然后一直不处理，也不给我回电。 我现在的诉求就是。 要求补偿和给我 迅速处理这个问题

我要投诉去哪儿*台， 预定项目：琅琊古城《国士·捍山河》演出票 问题：无法进入观看，拒不退款，购买演出票未突出写出这是捆绑销售，需购买景区门票才能使用演出票观看，导致我无法进入观看，且无法退款，霸王条款，设置的演出前一日九点后不予退款，扣手续费100％。 诉求：全额退款 注：去哪儿app未突出演出票和景区门票是捆绑销售，我在订单页看到的入园方式是是凭码入园，以及去哪儿的霸王条款，前一日九点后不予退款，扣手续费100％，不合理也不合法。

投诉去哪儿网（去哪儿旅行）恶意串通、偏袒商家、侵害消费者权益，要求全额退款940元并道歉。 事实经过： 本人于去哪儿网预订萍乡亚朵酒店，入住日期5月2日—5月4日。因行程变更，5月3日中午已在酒店前台现场办理提前退房：携带行李箱、当面交还房卡、明确告知前台工作人员要提前退房，两名前台工作人员知情并同意，一同乘电梯、接收房卡后我方才离开。5月3日—5月4日实际未入住，已完成线下退房。 退房后，自5月3日中午至5月4日离店前，酒店从未以电话、短信、微信等任何形式通知我在*台操作退款。事后酒店5月2日打过电话，但我及同行人手机均无任何通话记录，属于虚假陈述、捏造事实。酒店直到5月4日下午才联系，强行认定我全程入住、拒绝承认已现场退房。 我第一时间向去哪儿网*台投诉并要求处理，去哪儿网明显偏袒酒店、不作为、不核实事实、联合商家欺压消费者： 1. 以“已离店、系统显示已入住”为由，直接拒绝全额退款； 2. 不采信我已线下退房、交回房卡、工作人员知情同意的事实； 3. 只同意赔付不到500元消费金，完全无视我两间房未入住一晚、已退房的客观事实； 4. 声称“必须酒店同意才能取消订单”，酒店不同意就不给退，把所有责任推给商家，*台完全放弃监管义务，属于典型的推诿扯皮、不作为。 本人诉求（明确、唯一、合理）： 1. 全额退还酒店费用940元； 2. 对萍乡亚朵酒店虚假陈述、隐瞒事实、拒不承认线下退房的行为进行处罚并公开道歉； 3. 去哪儿网正视自身责任，纠正偏袒商家的错误做法，向消费者道歉并整改。 依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，*台对合作商家负有监管与核实义务，不能简单以“酒店不同意”为由侵害消费者合法权益。我已实际退房、未入住，酒店与*台无权强行扣款、拒绝退款。 强烈要求监管部门介入，督促去哪儿网立即全额退款940元，维护消费者合法权益，避免更多人被*台与酒店联合坑*！

本人在去哪儿*台定在阳江海陵岛的泊季度假公寓定够了2晚房间价格为369.61.在5月3日的时候看到酒店降价然后退款重新定够价格为338041.然后今天有看到酒店价格为一天170，后面会更便宜，所以要求退款，酒店屡次拒绝，本人认为酒店存在欺诈行为，先要求退款道歉