投诉详情
已完结

锐之锋冒充大麦售票拒退100元

我于2026-04-30在支付宝*台扫码大麦二维码付款购票100元,实际到账公司不是大麦公司,而是上海锐之锋网络科技有限公司,该公司欺*消费者,侵犯消费者权利、知情权等,我于2026-05-01在支付宝申请售后要求退款, 商家回复:“您好,关于您反馈的*台U币退款问题,该问题目前经工作人员核实,您充值的U币已为您正常发放,您的充值情况不满足退款要求。”,打他们官方客服电话02*******58也一直打不通,该商家自己冒充大麦,却拒绝退款,现要求商家退款100元
投诉编号:101362922
投诉对象
KK官方对战平台-锐之锋网络
平均处理时长:1天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#客服不处理 #交易问题
投诉进度
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本人于 2026年6月17日,使用 KK 对战*台进行 U 币充值。 原本计划充值189元,但*台自定义充值界面存在设计缺陷与误导性 —— 界面显示 U 币图标却要求输入人民币金额,且无明确单位提示、缺少金额二次确认环节,导致我误输入 [18900],最终支付人民币 18900元,误充后10分钟, 我立即发现问题,第一时间通过*台内在线客服渠道反馈,未得到有效回应;截至投诉时,除去要购买的商品,误充的 U 币未进行任何消费,仍完整留存于账号内。 KK 对战*台充值界面设计不合理,单位标识模糊、缺少二次确认步骤,存在明显误导性,是导致误充的主要原因,且已有大量同类误充投诉案例,*台未整改相关问题。 误充属于操作失误,我无恶意充值意图,且误充 U 币未使用,未对*台造成任何损失。依据《民法典》第147条(重大误解可撤销)、第985条(不当得利返还),要求原路全额退款1200元。*台“充值成功不退款”的格式条款排除消费者合法权利,依法无效。请尽快处理。
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