已完结
淘宝百亿补贴SK-II套组退货不退款
2026年4月24日在淘宝*台的购买的是百亿补贴SK-II套组。我已经按流程寄回商品,物流更新至28号,但商家以“拆封”为由拒绝退款,*台也判定不支持退款,订单已关闭。我已完整退回商品,商品本身支持7天无理由和过敏包退。商家以封条移位拒收,但我只是为了防漏拧紧了,商品完好未使用。根据消法第25条,查验商品不影响退货,
投诉编号:101341773
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2531元
投诉问题
#霸王条款
#退货不退款
投诉进度
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投诉天猫品高玩具旗舰店爬爬垫开裂掉渣存安全隐患
本人于2025年2月25日在品高玩具旗舰店该店铺购买婴幼儿专用宝宝爬爬垫,专为家中幼儿爬行、日常玩耍使用,选购时重点看重母婴产品安全与耐用性。
产品使用周期不长,日常正常摆放使用、无暴力磕碰磨损,却出现严重质量问题:
爬爬垫表面开裂、整体破碎,边缘及接触面持续掉渣、掉碎屑,细小碎屑极易被宝宝误食、吸入,存在呛噎、呼吸道刺激、皮肤过敏等重大安全隐患,完全不符合婴幼儿贴身用品的安全使用标准。
发现问题后,我第一时间联系商家沟通反馈产品破碎、掉渣的质量缺陷,并有完整聊天记录留存凭证。但商家态度敷衍,拒不承认产品本身质量问题,一味找借口推诿责任,拒绝合理售后退换及赔付方案,无视婴幼儿使用安全,侵害消费者合法权益。
该商品属于母婴刚需用品,质量残次、用料劣质,严重危害孩童身体健康,已违反《消费者权益保护法》相关规定,属于不合格劣质商品。
处理中 投诉天猫帕缇朵旗舰店C3自营店猫粮虚假宣传配料
于2026年4月6日在淘宝【C3厂家自营店】购买【帕缇朵C3成猫猫粮深海鱼猫粮全价通用猫干粮2kg】(订单号:27***************69)。该商品页面宣传配料优于同店另一款低价产品,客服明确表示配料已升级,投诉人基于该宣传高价购买。收货后发现实物配料表与店铺低价款猫粮完全一致,与宣传的高配配料严重不符。 商家行为属于虚构商品成分、虚假宣传,故意误导消费者高价购买低配产品,已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条,同时违反《广告法》第二十八条虚假广告相关规定,构成消费欺诈。要求商家退还货款并按照退一赔三标准赔偿(不足500元按500元计算),维护消费者合法权益。
处理中 投诉天猫正林食品旗舰店西瓜子现虫卵,售后不作为
2026年4月3日在淘宝*台的正林食品旗舰店购买的西瓜子,发现瓜子内部有烘干的虫跟虫卵。售后不响应,只想着仅退款了事。此事严重侵犯我消费者权益及身心健康,我要求按照食品安全法148条,对有异物的商品退货退款并依法进行1000元补偿。具体异物跟订单号详见附件。
已其它
投诉天猫俊媳妇旗舰店商品品控差、客服态度恶劣
商品品控极差,外壳划痕,变形多处还是发出售卖。明摆着坑买家,事后态度强硬恶劣,我没钱垫付运费不行,说是*台规定。我联系到*台后*台说没办法解决。我很恼火这一句没办法解决是*台客服该给出的回应?我要严厉的投诉他,希望监管部门加大力度处理*台客服
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3月12日我签收了在淘宝*台购买的Le Alessandra旗舰店的一套卫衣套装,拿到后我发现颜色与商品展示图不符,做工质量有问题,遂申请退货退款。因个人原因我离开当地,在退货退款通道7天内未寄出,售后通道关闭。关闭后我再次找到商家,商家以“超出7天无理由退货时限”说不给我退货。但我申请的理由是商品实物与描述不符。目前签收13天的时间,也在淘宝*台15天服饰三包*内,*台、商家不处理,消费者只想申请正常的退货退款诉求。
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2026,4月13号,在淘宝上Siki喜欢上买鞋,因为质量问题,到了5月4号,鞋掉了,只接受维修,不接受退款退款,十几块的东西没什么区别,单号450225*********7315客服只同意商家同意退款,我才能退款
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2026.4.28在淘宝sports官方旗舰店买了双鞋。试穿一分钟不到。不合适退款。商家收到货已严重磨损为由。拒绝退款。我怀疑商家处理不正当。违规操作。欺*买家。试穿一分钟不到。这话买家可以承担责任。
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京东购买百礼卡被黑卡,要求退一赔三
你好消费保*台我在京东买了一个百礼卡订单号329854*********9085卡号127521*********235密码215255*********5967商家严重黑卡我要求退我全部退一赔三
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您好*台我在淘宝买了一个双威卡卡号676538*********7234密码791245商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
已完结
