张亮麻辣烫用福寿螺冒充田螺

本人在张亮麻辣烫昆山万达店办理储值，卡内剩余76.3元。原门店已倒闭，现新店明确表示与原店无关，拒绝承担原储值卡余额消费与退款责任，导致我预存资金无法使用、无法退款。 依据《消费者权益保护法》第53条，品牌方应对加盟店预付费纠纷承担相应责任。现请求消费保*台协调，责令张亮麻辣烫总部退还我卡内剩余余额76.3元。

被举报人：张亮麻辣烫·麻辣拌（东汇名雅城店） 订单信息： • 订单号：80***************03 • 下单时间：2026-03-12 13:22:58 • 实付金额：17.13元 • 配送方式：蜂鸟准时达本人于2026年3月12日在该门店下单的麻辣烫中，发现多根黑色头发异物（本人头发为黄色，可排除自身带入），且为连续第二次在该店消费时发现头发异物，严重违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条（禁止生产经营混有异物的食品）。 商家在沟通中仅同意退款，拒绝依法赔偿，且声称门店仅佩戴帽子、未佩戴头套，存在明显的食品安全操作规范缺失，对消费者健康安全造成严重威胁。 投诉诉求 1. 要求商家全额退还餐费17.13元； 2. 依据《食品安全法》第148条，要求商家支付赔偿金1000元（价款十倍不足一千元按一千元计算）； 3. 要求市场监管部门对该门店食品安全操作不规范问题进行调查并责令整改； 4. 要求商家就本次食品安全问题向本人书面道歉。

2026年2月28号，在钦州市世贸广场的张亮麻辣烫自行点餐，后续在碗里吃到虫子，找商家理论却把碗里的虫子挑出来让我继续吃

本人于2026年2月19日在安徽省亳州市涡阳县义门镇张亮麻辣烫就餐，餐里有不明异物，已拍照留存证据。 事后我与商家沟通维权，商家不仅不处理，反而通过电话对我进行威胁、恐吓，阻止我正常维权，导致我人身安全感到害怕、精神受到惊吓

投诉对象：张亮麻辣烫纺织城店 经营地址：【西安市灞桥区长乐东路路283号】 投诉内容： 2026年2月18日，本人及朋友在该门店就餐，食用麻辣烫过程中发现食品内有异物，立即叫来门店负责人处理。 该负责人到场后，趁我们不注意，私自将异物偷偷清理销毁，事后假装没有发生此事，并误导我们是自己看错了。 我们当时碍于情面没有继续追究，将餐品吃完，但事后越想越气愤，认为商家行为极其不诚信，且存在严重食品安全隐患。 随后我们向门店提出全额退款，但门店负责人态度恶劣，拒绝全额退款，只同意退部分款项。 该门店存在以下问题： 1. 提供的食品中出现异物，违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，属于生产经营不符合食品安全标准的食品； 2. 发生食品安全问题后，负责人故意销毁问题证据，隐瞒事实，欺*消费者； 3. 拒绝履行退款义务，侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 责令商家全额退还本次就餐费用； 2. 依据《食品安全法》第148条，要求商家支付赔偿金1000元； 3. 请市场监管部门对该门店食品安全卫生、操作规范进行核查处理，并将处理结果反馈给本人。

2.8饿了么，东西不齐，态度恶劣，我说不信我的去查监控，他家跟我说没装监控，那我没话说了，我只申请了部分退款，整得我吃了霸王餐一样

在2026年2月4日在美团*台上购买一份张亮麻辣烫（一品天下店），后续在吃的时候出现不明毛发，不是头发，与商家沟通，商家不承认

我于2026年一月二十一日周三中午再外卖*台上点了一份张亮麻辣烫里面一样白玉菇五十克只有两根麻辣肉片三十克只有两片绿豆芽直接没有金针菇和青菜也是很少我没有点套餐单点的还有一个燕饺一共两个就给我一个我没有要求全部退款也跟商家说了客服也找了一直拒绝退款我发信息了也不回客服联系也拒绝退款

我于2026年1月13日在京东外卖*台购买了海南省海口市张亮麻辣烫麻辣拌（府城店）购买了餐食，就半途中发现有大量带触角的芝麻粒大小的虫子，几十只！触目惊心！商家卫生情况令人堪忧！事后沟通售后态度也是相当恶劣！拒不承认事实！我要求按相关法律法规赔偿一千元的诉求！并停业整改！