投诉详情
处理中

闲鱼*台未尽监管责任致商品损毁索赔不足

投诉对象:闲鱼*台 投诉诉求:按商品实际价值全额赔付 我于2026年4月28日在闲鱼*台出售一台联想拯救者Y9000P 2022款笔记本电脑,商品实付价格4488元,市场价值约5000元。商品经*台官方验机服务(验机编码:95*****50)检测,出具了无功能性故障的验货报告,报告显示仅轻微外观掉漆和老化,所有硬件功能完好,电池健康度94%,无任何质量问题。 2026年5月2日,商品通过顺丰速运(运单号:SF51*********67)退回我处,签收时发现电脑严重损坏:屏幕漏液、机身变形,已完全无法使用。我立即向顺丰与闲鱼*台发起理赔投诉,顺丰已完成损失评估,流程显示“理赔专员已完成损失评估,预计将在48小时内联系协商赔付方案”,但客服告知仅愿赔付200余元,与商品实际价值相差巨大,完全无法弥补我的损失。 该电脑在*台验机时完好无损,损坏完全发生在顺丰运输过程中,属于快递公司的运输责任,且闲鱼*台作为交易监管方,未对合作的物流与售后理赔流程进行有效监督,导致我作为卖家无端承担全部损失。我强烈不满*台与快递公司的不合理赔偿方案 要求按商品实时价值赔付全款。
投诉编号:101339737
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#客服处理不当/不处理 #服务不到位/态度差
投诉进度
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