货拉拉未履约全程搬运服务

客服你好，就昨天运输中司机损坏柜子的订单，现提出最终协商方案： 司机全责导致货物损坏，我本可主张全额1420元赔偿。现我已让步，同意按保险公司理赔的980元结案，但要求*台同时免除本次订单的全部运费。 请*台今天加急处理，按此方案执行打款，我收到理赔款后不再追究任何责任。麻烦加急处理理赔

我于2025年6月15日通过货拉拉App下单拖运家具（一套沙发，一个茶几），*台派了一辆三米八的板车，托运过程中，无人跟车，我老公自驾前往，路程中未收到司机任何的电话和消息。抵达终点后，司机也未主动说明货品损坏，而是在我老公上车搬运才发现茶几损坏，四个角全部断裂，司机狡辩说是茶几质量不好导致的折断，丝毫不承认自己有任何问题。无奈我老公当即报警，警察抵达现场后也认定是司机的责任，要求司机给予赔偿，警察离开后，司机表示最多只愿意赔偿300元，我们要求按照茶几购买价700元赔偿，司机坚决不同意，协商无果后，损坏的茶几由司机拉走，我们后续通过货拉拉客服投诉。 2025年6月18日，接到客服来电，向我转达司机仅愿意赔偿200元，问我是否接受，在我拒绝接受后，客服表示*台方也没有办法，如果我不认可赔偿结果，后续可以起诉处理。过程中因为家中有事，此事就搁置了，但6月28日晚上10：20分突然接到客服来电，告知我司机目前愿意赔偿150元，问我是否接受，我明确拒绝，并当即质疑客服，质疑有三： 一、客服工作时间一般为早九晚六，为何选择晚上十点多来电，撇开骚扰电话不说，是何居心； 二、在将*半个月时间内，收到客服两次来电，第1次表示司机赔偿200元，第2次表示司机赔偿150元，敢问赔偿金额的依据是什么，且为何客服越调解赔偿金额越低，客服及*台在过程中起到什么样的作用； 三、在10：24分挂断电话后，货拉拉*台在10：28分显示客户的投诉服务已完成，请问是如何完成的，司机既没有受到*台处罚，也没有给予客户赔偿，完成的依据是什么。 司机作为承运人，需对货品损坏负责，承担赔偿责任。*台作为中介方，客服的懒散不作为，*台存在管理过错，需承担补充责任。基于以上，现要求司机及*台共同赔偿客户，赔偿金额不低于客户货品损失金额，并退还客户支付的订单费用89元。

我于5月23日叫货拉拉运送蛋糕，保温箱上画了此面朝上标志，说了是冷冻蛋糕，到达送货地点以后，司机把箱子竖起导致奶油蛋糕有一半全部损坏，朋友本来咖啡店营业需要也无法完成，我们双方都造成损失。我打电话给司机，司机没有任何歉意，让我找*台，*台投诉以后，说司机不愿赔偿，*台只愿意赔偿一半路费。司机损坏不愿赔偿，*台收钱不作为，不维护消费者权利，只让消费者独自承受损失，要求道歉退运费！并且合理赔偿！

2025年5月24日我在货拉拉*台下了一个从瑞丽财富广场816到保山隆阳区汇金大厦702的订单，行程18.44出发，订单号为29***************16，司机车牌号为云ADS3704面包车，我下单地址到我卸货的地址高德地图显示路程时间为2小时48分，实际我凌晨0点07分才到达目的地，总共用时将*6小时，司机在行程上高速时才告知我他中途要充电一个小时，这已经在我不知情的情况下侵害了我消费者的权益，他没有在一开始告知我实情而是上高速才告诉我，这是另一种程度的强买强卖，我无法更换司机，而这他所谓的一小时充电，实际路程在行驶到三分之二时，他又进行了第二次30分钟以上的充电，导致我两百公里的路程花费了6小时的时间，白白浪费了3小时，这已经严重侵害我的消费者权益，期间我要打货拉拉客服电话投诉，可是人工20点已经下班无人接听，也无人处理我遇到的问题，这样的情况证实货拉拉作为*台方并没有尽到商家应有的服务和责任，对该订单我应该支付的费用我已如实付款，但是我浪费的时间没有被提前告知我非常非常愤怒，在和司机对峙过程中他还把责任怪在我没有提前说赶时间，我就算不赶时间，并不等于我认可我的消费权益可以被侵犯，既然我没有说我赶时间就可以被浪费时间，那我为什么还要按时给钱。 属于我的消费权益我要求法律赔偿，同时我要投诉货拉拉*台方不作为，并没有尽到商家该尽的责任和服务。

我于2025年3月5号，在货拉拉*台下至贵州到四川的订单，下单页面并未显示勾选开具发票选项，服务结束后开具发票，只能开具收款凭证，导致无法报销，事后尝试联系*台客服无法解决

工作人员说好的年检重新粘贴车贴当时扣200后面返回一直没有返回，这两天看够半年了准备退押金还没有返回。

闽ED32766货拉拉司机拉143件货物，4月27日晚上19点44分在厦门市集美区集美北大道春荣辉钢材物流市场，车辆运输着火，造成货物全部被烧毁，两单货物，一单货物价值29100元全部被烧毁，另外一单货物价值63111元，货物烧毁一部分，价值1万多，两单货物烧毁价值合计4万，货货拉拉*台和司机一直没有做出对应的赔偿回应！

刚买了他们*台的衣服还有帽子一起30元*台可以打卡返现，他们*台就给我乱判责说我刷单导致要扣我这单19.88运费钱，还有这个打卡返现的30元，跟他们交涉说我装货图片没有拍清楚我说当天下大雨装货图片没拍清楚不是很正常，我的卸货图片清清楚楚还有跟客户电话送达都是清清楚楚的，我们普通老百姓人微言轻，只能借助相关部门维权。

未发货收取运费，999元。未上报我的联系电话，只有付款记录。让客服查询，客服说有订单编号也查不到。收款人是天津货拉拉有限公司，钱都收了却说查不到订单。

我在2026年4月20日十四点四十八分下单了一个从上海市松江区新桥镇申立路155-165号到上海市奉贤区南桥镇杨王工业园区杨跃路268号的订单，订单号是34***************61，下单后司机联系我 表示自己开的是suv的车问我多大的货能不能装，我告知司机我没见过货（因为我是线上客服下单）货物重量是200多公斤，司机说可以装，后面见到货了司机说装不下，虚假装货，虚假到达，导致我无法取消订单钱退不出来，参考图片聊天记录，司机明确表示装不上货还是虚假装货了订单，我需要*台退回我的钱，最后一张图片我又下单了一个一样的订单，新的司机给我送到了，