芒果TV无故扣款22元要求退款

本人于2022年6月4号开花6元通芒果tv会 员，在本人不知情开通连续包月会员的情况下芒果tv擅自扣费一直到2023年7月29日为止总计人名币210元，本人在被扣费的一年里从未提前收到过扣费短信通知，于今早无意看到支付宝支付消息才发觉!根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期的前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。芒果t v违反了《网络交易监督管理办法》法律条规，本人作为消费者没有得到应有的保障。 1，自动续费未在前五日用显著方式提醒。2，开通页面极低的价格诱导消费者开通。

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。

2025年11月，在大人不知情的情况下，小朋友拿手机开通了芒果会员，每月扣费35元，扣了7个月，联系客服无果，电视看都没有看，要求退款？

好久都不看视频了，刚才突然给会员费扣了，请退回，取消自动续费

本人于 2025 年持有 88VIP 芒果 TV 普通会员期间，办理过一次补差升级芒果 TV 全屏影视会员。后续 2025 年 11 月本人重新领取 88VIP 赠送的芒果 TV 会员，芒果 TV *台未提前告知、未显著提示：原补差全屏会员会自动续费扣费，同时 88VIP 赠送的普通会员会自动顺延叠加。本人完全不知情，*台每月自动扣除 35 元全屏会员费用，在不知情的情况下持续扣费。现要求芒果 TV 退还全部不知情期间被扣的全屏会员自动续费费用.

事情经过是：我于2025年6月5日，花了999元购买了芒果TV的超品会员，他们*台宣传买这个会员可以兑换《你好，星期六》的节目入场券，我就是冲着这个权益才买的高价会员。结果买了之后，我一整年里兑换了几十上百次，从来没有兑换成功过，他们根本就没有放票出来，完全是用虚假的权益*我花钱。现在我的会员6月5号就要过期了，这个承诺的权益我一次都没享受到，他们的行为属于虚假宣传、欺诈消费者。 现在我的诉求是：第一，要求*台全额退还我999元的会员费；第二，要求市场监管部门对他们这种欺诈消费者的行为进行查处，维护我们消费者的合法权益。我这边有完整的购买凭证、兑换失败的全部记录，可以随时提交

承认第一个月是自己开通的，但开通了马上就关闭自动续费了，可后面连续扣两个月的，第二个月信息都没发一条，根本不知道已经扣费了，这个月才收到扣费信息才知道产生了费用，而且让去芒果app找客户，客户根本不理，都是人工自动回复

“你好，我在不知情的情况下被湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司扣了35.9元，是扫哈啰单车时勾选开通的，我没使用过任何服务，也没授权自动续费。根据消保法，属于违规扣费，要求全额原路退款，立刻关闭代扣并注销账号

每月乱收款，要求退款， ，，，，，，，，，

我在2025年6月14日通过京东联名会员兑换了一年的芒果TV会员，因为我2026年4月份的时候手机丢了，然后手机卡找不回来了，导致芒果会员的那个手机号号登不上VIP，后续我找芒果会员的客服让他换绑手机号，2026年四月三十号，我上午先联系了他们的*台客服，和他们说了我这个情况，然后他们一直都表现出来很不明确的态度，一直是说让我等候，他要反馈上级，然后我就电话他们客服，电话他们客服以后我电话了四个客服，每个客服都要我重新再讲述一遍我的问题，而且他们也不会告诉我查，说我这个联名会员，当时我就找不到我这个联名会员，反正他们的态度就很不好，很敷衍，我是上午9点的时候打通的电话，他们到下午6点的时候才给我发过来消息，反正就是一直说，我的凭证有问题，我发给他们正确的凭证以后，然后说啊当时上面写了不能换绑手机号，但是我当时兑换的时候，上面并没有写不能换绑，我就和他们说这个情况，然后他们就说要取消会员权益才能换绑手机，要反馈上级。没有给我处理这个事情。我非常不能理解。我作为一个消费者，我用那个手机号兑换了一年的会员，但是号却登不上，用不了，如果想用的话，还得把这个会员权益取消，就是不能成为会员了才能用这个号。这不是欺*消费者权益吗？而且每个客服的态度都特别不好，特别的敷衍。整整两天的时间，也没有解决事情，我就不明白了，我本人只是想把这个手机号换到另一个手机号上，就这么的麻烦，而且我又不是不会续费他们家会员，我常年都是他们家的会员，他就就这样欺*消费者权益，态度太恶劣，我要投诉他们。因为我的事情到现在还没有解决，我想看这个会员的视频也看不了。每次一聊到关键的地方，就开始换客服就要重新再讲述事情。而且他们每次说什么发什么图片，我都特别配合，不知道为什么，就是换不了手机号，到现在事情也没有处理。既然换绑不了，我以后再也不会弄他们的会员，因为我也不会相信他们的会员服务啦。