古驰武汉恒隆店售出鞋子内脱皮拒退换

我于2025年2月12日和2月1日在淘宝电商*台古驰（中国）贸易有限公司下单购买两双鞋子！2月13日购入两双古驰脏脏鞋，价值8500一双，共计17000元。 隔日收到货时，鞋带穿好的，未察觉有问题，试穿了一次下楼后。家人给重新穿鞋带，发现鞋子舌头有2厘米长的油笔道。第一时间联系官网客服，并告知吊牌摘除及鞋子鞋面，脚底拍照给商家。商家回复是给退货退款的。 在商家收到货，告知拒绝，原因影响二次出售。 请问在商家原有的有问题的鞋子，出库未检查仔细，导致消费者被蒙*，不得不强制购买！投诉商家！并且要求商家退还款项！三包法是维护消费者权益的！抵制这种欺*消费者的商家！我以超级会员的身份多次诉求无果，侵害了消费者权益，我的诉求是希望依据消费者保护权益三包法中规定退货退款处理，来保障我的权益。

我与2026年4月23日在gucci官方小程序购买了一条蚕丝领结，与4月24日收到货后打开查看货品，结果过了几分钟领结的gucci标就断裂，仔细查看发现标志根本没有缝好，挂在标上的吊牌因为标志断裂而脱落，找客服去退换货以吊牌与商品分离缘由不给退，需要单独反馈，后序又告知要求回来质检，逐渐无误才可以退货，但是领结标志脱落非我的问题，是产品本身质量恶劣，给我发的次品，我24日早上八点零三收货后，八点四十四就去找小程序客服反应质量问题了，但客服一直推责任说产品无问题，甚至说就是那么设计的，完全睁眼说瞎话，现在将产品寄回后客服也不明确说退款时间，只说他们检查没问题才能退？难道非买家造成的产品质量问题还要买家承担吗？此条领结对我非常重要下周就要使用，等待换货根本来不及、一直不给我退款会耽误我的时间造成我的损失，但客服一直不正面回应是否能退款，这个行为非常恶劣，我要求立刻退款！

25年12月29日，于小程序GUCCI官网购买了BLONDIE系列仿水晶手镯，没戴几次手镯就会有异响，二月份联系了客服，官网客服致电说把手镯寄回去，到时检查完帮我退货退款，3.14又回复我说松动属于正常磨损无法售后，一直扯皮说要把手镯寄回给我，但3.24还是没给我寄。这很明显就是商品的质量问题，希望得到退货退款的处理结果，谢谢。

2026.3.15于淘宝古驰旗舰店购买一条价值4200元的腰带，当天拆开快递，由于不喜欢商品的款式，腰带有一点宽，决定退货退款，并录制了退货封箱视频，3.19日商家拒收快递，理由是腰带有划痕，但是我并没有试用过，当天下午就申请了退货，在退货时我检查了一下并没有商家所说的划痕，我无法得知退货之后的情况，但是退货时我全程有录视频，也给商家展示了腰带孔位处没有划痕，商家仍多次拒绝退款，且无法提供证据证明商品的完整性

在上海佛罗伦萨小镇gucci店买的包，销售邮寄给我的包包收到后有瑕疵，要求退货退款

本人配偶于9月29日在GUCCI古驰官方旗舰店微信小程序下单购买了一副眼镜，该眼镜作为礼物送给本人。 后来，只戴了短短一周不到，就发现镜腿严重变形（因为此眼镜作为本人生日礼物，具有非凡意义，我时常刻意关注、并且格外注意佩戴的感受）。戴了两三天吧，我就发现佩戴时耳后的镜腿的长度不一致，故而就进一步关注眼镜的相关情况。紧接着，我通过水*桌面发现两只镜腿的离桌高度不一致（就是镜腿弯曲度、外张角不一致导致的）。后来经过肉眼观察发现镜腿（耳后处）严重变形。 由于是刚购入正常佩戴没几天，我就赶紧将这一情况反馈给官方客服。刚开始客服表示建议我们消费者到当地眼镜店自行找人调整。因为本人是佩戴使用者，知道这并不是仅仅调整佩戴松紧度的问题，现在出现变形情况，简单调整并不能解决问题，所以我明确否决这一建议。 后来经过本人（配偶）反复催促，并且我发现在佩戴的过程中可能存在变形越来越严重的情况，且也将这一情况与客服沟通，客服终于在10月14号让我们邮寄退回检修（当时客服也没说明具体检修的意义。是检查后并修复解决呢？还是什么）。我也多次询问怎么解决？客服均是回复让我们等结果。 之后苦苦等了半个月作用，官方客服终于来电话了。官方客服在10月31号左右给我回复的是：他们建议我个人在当地私下随便找个眼镜店调整螺丝（表示调整镜腿螺丝就能解决镜腿离桌问题）。其次品牌方明确表示，他们作为销售方没有调整修复的这项服务。而且，他们有且只有让我们消费者自己出钱给他们更换镜腿这一服务。对于官方这次答复，我明确表示不认可！并且，我再次提出质疑：将螺丝调松不就增大间隙了吗？这并不能解决根本问题！一开始，客服并没有发现镜腿变形的问题，经我反复沟通、提醒，客服表示要再进行检测。后来11月3号，客服来电：镜腿确实存在变形、且其余部分也存在轻微形变。本人在与客服沟通的时候也谈及，我也带了*二十年的眼镜，各种材质的都有接触。但在短短几天之内，正常佩戴之下，未受到剧烈撞击、挤压等就出现如此严重的变形情况，我还是第一次遇到！而且根据我（或者大多数人的佩戴经验）这种板材材质的框架，除非受到剧烈打击、挤压等，很难出现变形的。（我之前若干眼镜，板材的也只有断裂，还没遇到变形的。也就金属的变形过）。且客服表示：属于外力因素导致变形。所谓“外力因素”官方未做明确说明！本人认为日常使用（佩戴收放）也是一种外力，所以我不认可这种答复，要求解决！

‘投诉人于2025年5月21日在上海浦东川沙比斯特古驰店（后于五月份初合并入川沙佛罗伦萨古驰店）购买古驰短袖一件，支付金额3850元。2025年9月13日跟售后反应衣服手洗缩水要求反馈上去给予合理售后服务，后古驰店反应确实面料有问题，衣服不应手洗应该干洗并且付费维修衣服。首先第一点，衣服是短袖在上海持续高温天气无法天天进行干洗。第二我们只是穿两回就出现质量问题就要求付费维修，这不符合消费者权益，普通商品售后都不会这么离谱。几次联系商家未获回应，现依法投诉，根据消费者权益保护法第24条，我要求退货退款。

我于2025年2月13日情人节期间在武汉市江汉区恒隆广场Gucci官方实体店铺购买了一只包包，价值13900元，半年时间出现了严重的质量问题，包包掉色染色，客服不承认是包包的质量问题无法给我换新商品。需求：投诉gucci，要求给我换新。

我在中国时间2025年9月27日位于南京西路的恒隆广场Gucci门店购入了一件牛仔裤，但由于尺码等因素，我需要申请换货。奇怪的是我的销售告诉我不可以换货，这让我作为消费者感受到了很大的冒犯因为购物小票中Gucci承诺提供30天内的换货服务，现在我想要把这件裤子退掉，但这家Gucci门店一直不对我的诉求做出回应。并以影响二次销售为理由拒绝消费者诉求，我可以保证这件物品不影响二次销售，甚至于它在店里试穿的次数比我穿的次数都多

23年十月购于gucci官方旗舰店，认为旗舰店不可能有假货，直至最*我去检验，给出报告说不是正品，严重欺*消费者！卖我假货！