小火苗APP虚假宣传且拒退会员费

小火苗，是武汉小火苗科技有限公司ICP备案号：鄂ICP备20******09，一个变声器APP，必须要充会员才能使用，但是充完会员之后不能正常使用，涉及虚假宣传申请退款之后，让我不能进行投诉刚充值十分钟以内，确定是虚假宣传之后申请退款不予理