顺心捷达暴力分拣致货损拒赔

我这边是一个商家，消费者在我们这边购买了两个灯具，消费者在申请退货的时候就选择顺心捷达退货，消费者发的是子母件，我们这边收到灯具的时候视频开箱验货，其中一个灯具的时候破损了， 因为物流到的时候，消费者就联系客服退款成功了，我们商家联系顺心捷达进行理赔时，我们这边提供了全部的相应的凭证，但顺心捷达一直不履行赔付，一直踢皮球

我于7月11号委托顺心捷达公司承运3托货发往安徽，单号S61*******95货物7月17号送到客户手里面，从客户提供的卸货图片里明显发现破损和污染，但是派件网点伙同收货方开具外包装完好，内物破损证明要求我退货退款。开具的证明和官网显示均为拒收拒付，但是我的货物一直在客户手里面，客户和物流均不提供开箱视频，16张破了14张一个开箱照片都没有。后期又开了一张证明伙同买家走闲鱼*台退款程序，实施对我的诈*行为，根据顺心捷达客服反馈，这批货送货员和收货方开箱的时候未发现明显破损，收货人要求晚点签收，后来收货人提供的视频和照片中破损的14块显示屏均有明显磕碰痕迹，然而因为送货方和收货人为长期合作伙伴，胡明知故犯的开价证明欺诈卖家，希望协会能主持公道。

我从江苏省苏州市张家港市城建花园小区早上寄的物流，他们说上午没有时间去收件，然后我就送到他们发货地(张家港市金港镇安港店)，他们看了之后说等会要打开查看一下，因为我加他微信了，然后她说拆开查看的时候给我拍照片拍视频，我说好，然后我走了，后边直到物流发出去了他也没有给我发视频照片，我没有在意，然后物流到郑州了，物流员去送我的物流，我当时没有在郑州，就让他放到商城东里9号院门卫了，他放那之后给我拍张照片发过来我没有注意看，当时那个袋子已经破损并且瘪了，物流员自己没有经过我的同意代替我签收了，我接着给我朋友打电话让他去拿了，然后我5月21号晚上去找我朋友拿了，等我看到的时候，袋子是破损的里边的7双鞋丢了，因为当时是晚上顺心捷达客服已经下班了，我22号就给他们客服打电话了，一直到今天我打了四五十个电话，他们一直在拖着，过了半个月也就是今天下午顺心捷达给我打电话说他们理赔部门决定对我赔偿500元，我下单的电子存根上边写的保价2000元，我丢上的鞋子市面价3096元，我说我不接受你们的处理结果，我要向法院起诉你们，顺心捷达把我的订单从他们小程序删除了，但是我有截图

买的时候显示24号之前到，结果网点匹配错误。25号给物流打电话说26号送达，到现在还是没送，我等这个物流等完就要去外地，结果现在还没有物流更新，已经耽误两天了

2026年3月2号至2026年4月30号 顺心捷达龙华民治三合店负责人郭进松188****9878，拖欠本人薪资两个月！说好4月30号发放3月份的工资，拖至6号，8号，10号，15号，20号，至今一直顺延未发！烦请贵司协助处理，加急处理！中途工作期间未有工作差池，未对贵司公司物品造成损伤！完好无损交接工作！加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急处理，加急，加急，加急，加急，谢谢，谢谢，谢谢！

我在2026年5月4号，在珠海顺心捷达快递下单淘宝退货快递，一开始就和快递公司说了着急退货，但是一直到5月10号快递还没有到。期间一直联系客服，但一直都是敷衍，打客服电话也只是敷衍的官方话。

未经本人同意，私自签收，勾通对方不理！装没看见！

我于四月十九下单物流寄出礼服四件，签收时本人不在，由快递员代替签收，本人回来打开包裹后发现货物有污染，疑似4月9号到四月十九期间在仓库置放太久，售后完全没有任何回复，要求赔偿处理，道歉

2026年3.31号，由金华下单到郑州的快递，由于快递员工作失误，发到了福建，然后又转寄到郑州，到郑州的时候，快递已经破损丢件，然后联系人员处理，两个站点开始踢皮球，都推卸责任不处理这件事，然后打顺心捷达客服电话，就一直再说正在处理中，没有任何一点进展，跟福建站点联系的时候，工作人员态度非常差，还辱骂客人，工作态度非常消极，还说了一句，反正就处罚100块钱，不处理这件事了，现在已经一个月过去了，这件事仍然没有得到处理结果，，没有任何进展，现在要求赔偿，站点人员向我道歉并且处罚站点人员

我要投诉。广东顺心快运有限公司，运单号S71*******15。 理赔专员已完成信息确认及审核，外包装以及内物电视机破损，快递公司以“保丢不保损”为由拒绝赔偿。 诉求：要求商家立即改正违规行为，按照保单报价金额3000.00元赔偿我损失。“保丢不保损”属于快递公司对消费者的附加条款，属于快递公司的格式条款、霸王条款，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。快递公司未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求快递马上处理理赔问题，针对快递破损按照订单保价金额进行赔付！