投诉详情
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格子达套餐退款按高价扣费侵害权益

本人于2026年4月29日当晚购买格子达119.9元/4次的论文检测套餐,订单号:202604********669,仅使用1次后申请退款,*台要求按拆分原价60元/次扣费,仅退59.9元,严重侵害消费者权益: 1. 套餐购买时,*台以119.9元/4次的优惠价作为主要宣传,未显著提示退款将按远高于套餐均价的拆分原价扣费,属于误导消费。​2. *台退款规则单方面规定按拆分原价扣费,否定了套餐优惠的实际效力,属于不合理格式条款,违反《消费者权益保护法》中“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”。​3. 按套餐实付总价计算,单次服务的合理均价为119.9÷4≈29.98元,仅使用1次的情况下,应退款金额为89.92元,*台强制扣60元的行为属于变相乱扣费。 诉求:要求格子达按照套餐实际均价结算,为我办理89.92元的退款,并优化退款规则,保障消费者的公*交易权。
投诉编号:101324011
投诉对象
格子达
平均处理时长:1天内
涉诉金额
89.92元
投诉问题
#合同纠纷 #霸王条款 #乱收费
投诉进度
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