临沂卓木装饰碳晶板色差严重拒退定金

本人通过抖音视频引流，添加山东省临沂市该碳晶板加工厂微信下单全屋碳晶板板材，总价16000余元，预先支付定金2000元。 商家发货到货后，板材严重色差、与约定颜色样品不符、成品无法正常装修使用，属于产品严重不符约定、商家违约。本人已当场拒收并整批货物原路退回。 事后商家拒不退还2000元定金，态度恶劣，对本人进行言语辱骂、人身攻击，恶意扣押定金拒不协商退款。 本人已持有：商家个体工商营业执照、微信全部聊天记录、定金转账凭证、板材色差对比照片视频、辱骂聊天记录、退货物流凭证全套证据。 现投诉该临沂建材商家：履约产品严重不合格违约、恶意拒不退还消费者定金、交易过程辱骂消费者。恳请临沂市市场监督管理局加急介入督办，强制责令商家全额原路退还2000元定金，严肃规范经营行为，维护跨省消费者合法权益。