小宝翡翠日记发错货且拒沟通

我于2026年4月1日在微信*台小宝翡翠日记（瑞丽市思玥珠宝店 电话153****9498）购买小宝推荐翡翠原石一石多件的原石，并加工制作手镯等多件饰品，金额为5800元，现收到不是我所购原石制作的手镯并有大裂纹和破口，而且份量，数量，严重的差缺，镯饼和边角料也没寄，打电话她不接，微信她不回，这就是赤裸裸的欺诈，我的诉求是请求*台的帮助，要求全额退款，并退货，谢谢！